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Publicado: 12 de octubre de 2012
U N IV E R S ID A D T E C N O L Ó G IC A D E H U E J O T Z IN G O
R E P O R T E D E E S T A D ÍA
A G U A P U R IF IC A D A L O S V O L C A N E S S .A D E C .V .
IN G E N IE R IA E N G E S T IÓ N D E P R O Y E C T O S
ALUM NO
M IG U E L A G U IL A R A X A L C O
ASESO R A
M .A .
M A R ÍA A U X IL IO
R O M A N A R O D R ÍG U E Z M A R T ÍN E Z
S A N T A A N A X A L M IM IL UL C O , H U E J O T Z IN G O , P U E B L A .
D IC IE M B R E
2011
1
ÍN D IC E
C A P ÍT U L O
I D IA G N O S T IC O O R G A N IZ A C IO N A L D E L A E M P R E S A
1 .1
I n t r o d u c c ió n .
4
1 .2
H is t o r ia d e la e m p r e s a .
5
1 .3
P r o c e s o d e p u r if ic a c ió n .
7
1 .4
I d e n t if ic a c ió n d e la e m p r e s a .
81 .5
O r g a n ig r a m a f u n c io n a l.
10
C A P ÍT U L O
II
IM P L E M E N T A C I Ó N D E U N A M A T R I Z F . O . D . A .
Y
O B J E T IV O S A
C U M P L IR .
2 .1
F u n c io n e s d e c a d a u n id a d o r g a n iz a c io n a l.
12
2 .2
M a t r iz F .O . D . A .
15
2 . 2 . 1 A p lic a c ió n d e e s t r a t e g ia s y v e n t a ja s c o m p e tit iv a s
17
2 .3
18
O b je t iv o s a c u m p lir .
2 .3 .1
E n E l A d ie s t r a m ie n t o d e P a s a n t e .
18
2 .3 .2
D e t e c t a d a s e n e l á r e a d e t r a b a jo .
18
2 .4
C r o n o g r a m a d e a c t iv id a d e s .
C A P ÍT U L O
3 .1
I II
.
19
D E S C R IP C IÓ N D E A C T IV ID A D E S R E A L IZ A D A S .
D e s c r ipc ió n d e a c t iv id a d e s .
22
3 .1 .1
I n ic io d e l m e s .
22
3 .1 .2
F in a l d e l m e s
22
3 .1 .3
A c t iv id a d e s d ia r ia s .
22
3 .1 .4
F o r m a t o d e lim p ie z a
24
3 .1 .5
F o r m a t o d e it in e r a r io d e r u t a s
26
3 .2
V is ió n r e t r o s p e c t iv a - p r o s p e c t iv a .
27
3 .3
G lo s a r iod e t é r m in o s .
28
4 . 1 C o n c lu s ió n .
31
4 . 2 B ib lio g r a f í a .
32
2
3
1 .1 IN T R O D U C C IÓ N
E l re p o rte d e
e s ta d ía s e b a s a
a d m in is t r a c ió n
v o lc a n e s
S .A
p e r m it ie n d o
del
DE
la
s o b re
d e p a rta m e n to
C .V .
la d e s c r i p c ió n
de
o r ie n t á n d o s e
o p t imiz a c ió n
de
v e n ta s
h a c ia
el
de
la s a c t iv id a d e s in h e r e n t e s a l a
la
de
e m p re s a
d e s a r r o llo
agua
e f ic ie n t e
p u r if ic a d a
de
la s
lo s
m is m a s ,
lo s p r o c e s o s a d m in is t r a t iv o s c o r r e s p o n d ie n t e s a l á r e a
d e v e n t a s , c o m o lo s o n : la e v a lu a c ió n y pla n if ic a c ió n d e o b je t iv o s d e v e n t a s , b a s a d o s
e n la p a r t ic ip a c ió n p o r c e n t u a l d e c a d a v e n d e d o r y s u c a r t e r a d e c lie n t e s .
L a r e v is ió n y v e r if ic a c ió n d e lo s in d ic a d o r e s d e d e s e m p e ñ o , q u e p e r m it e n s u p e r v is a r e l
desem peño
del
vendedor
y
to m a r
d is p o s ic ion e s
c o r r e c t iv a s
al
m o m e n to
de
n e c e s it a r s e .
El
f in
que
c o n t r ib u y a
p e r s ig u e
el
re p o rte
a l m e jo r a m ie n t o
de
es
el
de
s e r v ir
com o
h e r r a m ie n t a
la s a c t iv id a d e s r e la c io n a d a s c o n
la
in f o r m a t iv a
que
a d m i n is t r a c ió n
del
á re a d e v e n t a s d e la e m p r e s a .
A c t u a lm e n t e , e l m e r c a d o g lo b a liz a d o d e a g u a p u r if ic a d a a n iv e l e s t a d o , e s u n m e r c a d o
que
c u e n ta
con
p la n e s
de
a c c ió n
e s p e c í f ic o s q u e
in f lu y e n
en
e l c o n s u m id o r d e
una
f o r m a in d u c id a a la c o m p r a d e s u s p r o d u c...
R E P O R T E D E E S T A D ÍA
A G U A P U R IF IC A D A L O S V O L C A N E S S .A D E C .V .
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ASESO R A
M .A .
M A R ÍA A U X IL IO
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S A N T A A N A X A L M IM IL UL C O , H U E J O T Z IN G O , P U E B L A .
D IC IE M B R E
2011
1
ÍN D IC E
C A P ÍT U L O
I D IA G N O S T IC O O R G A N IZ A C IO N A L D E L A E M P R E S A
1 .1
I n t r o d u c c ió n .
4
1 .2
H is t o r ia d e la e m p r e s a .
5
1 .3
P r o c e s o d e p u r if ic a c ió n .
7
1 .4
I d e n t if ic a c ió n d e la e m p r e s a .
81 .5
O r g a n ig r a m a f u n c io n a l.
10
C A P ÍT U L O
II
IM P L E M E N T A C I Ó N D E U N A M A T R I Z F . O . D . A .
Y
O B J E T IV O S A
C U M P L IR .
2 .1
F u n c io n e s d e c a d a u n id a d o r g a n iz a c io n a l.
12
2 .2
M a t r iz F .O . D . A .
15
2 . 2 . 1 A p lic a c ió n d e e s t r a t e g ia s y v e n t a ja s c o m p e tit iv a s
17
2 .3
18
O b je t iv o s a c u m p lir .
2 .3 .1
E n E l A d ie s t r a m ie n t o d e P a s a n t e .
18
2 .3 .2
D e t e c t a d a s e n e l á r e a d e t r a b a jo .
18
2 .4
C r o n o g r a m a d e a c t iv id a d e s .
C A P ÍT U L O
3 .1
I II
.
19
D E S C R IP C IÓ N D E A C T IV ID A D E S R E A L IZ A D A S .
D e s c r ipc ió n d e a c t iv id a d e s .
22
3 .1 .1
I n ic io d e l m e s .
22
3 .1 .2
F in a l d e l m e s
22
3 .1 .3
A c t iv id a d e s d ia r ia s .
22
3 .1 .4
F o r m a t o d e lim p ie z a
24
3 .1 .5
F o r m a t o d e it in e r a r io d e r u t a s
26
3 .2
V is ió n r e t r o s p e c t iv a - p r o s p e c t iv a .
27
3 .3
G lo s a r iod e t é r m in o s .
28
4 . 1 C o n c lu s ió n .
31
4 . 2 B ib lio g r a f í a .
32
2
3
1 .1 IN T R O D U C C IÓ N
E l re p o rte d e
e s ta d ía s e b a s a
a d m in is t r a c ió n
v o lc a n e s
S .A
p e r m it ie n d o
del
DE
la
s o b re
d e p a rta m e n to
C .V .
la d e s c r i p c ió n
de
o r ie n t á n d o s e
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de
v e n ta s
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el
de
la s a c t iv id a d e s in h e r e n t e s a l a
la
de
e m p re s a
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e f ic ie n t e
p u r if ic a d a
de
la s
lo s
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lo s p r o c e s o s a d m in is t r a t iv o s c o r r e s p o n d ie n t e s a l á r e a
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e n la p a r t ic ip a c ió n p o r c e n t u a l d e c a d a v e n d e d o r y s u c a r t e r a d e c lie n t e s .
L a r e v is ió n y v e r if ic a c ió n d e lo s in d ic a d o r e s d e d e s e m p e ñ o , q u e p e r m it e n s u p e r v is a r e l
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del
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y
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que
c o n t r ib u y a
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el
re p o rte
a l m e jo r a m ie n t o
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el
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s e r v ir
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h e r r a m ie n t a
la s a c t iv id a d e s r e la c io n a d a s c o n
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a d m i n is t r a c ió n
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á re a d e v e n t a s d e la e m p r e s a .
A c t u a lm e n t e , e l m e r c a d o g lo b a liz a d o d e a g u a p u r if ic a d a a n iv e l e s t a d o , e s u n m e r c a d o
que
c u e n ta
con
p la n e s
de
a c c ió n
e s p e c í f ic o s q u e
in f lu y e n
en
e l c o n s u m id o r d e
una
f o r m a in d u c id a a la c o m p r a d e s u s p r o d u c...
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