administracion

Establecimiento
Liceo Hispanoamericano No 1
Cátedra
Administración
Grado
Cuarto Perito Contador
Catedrática
Carolina Villatoro








Tema
Investigación de diversidad en temas








Nombre
Katerin Yulisa Ramírez Cruz
Plan
Diario
Fecha
Guatemala 01 de octubre de 2014
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
Psicología delconsumidor es un campo aplicado de la psicología, que se vale de los principios básicos de la ciencia psicológica para entender el comportamiento
La psicología del consumidor se ha desenvuelto en cuatro contextos:
1. Contexto científico: como campo de investigación dentro de la psicología económica, que a su vez hace parte de la psicología social.
2. Contexto comercial: como apoyo a las actividadesde mercadeo y publicidad.
3. Contexto social: para sustentar la educación y la defensa de los derechos de los consumidores (consumerismo).
4. Contexto clínico: para sustentar la intervención de desórdenes del comportamiento de consumo (por ejemplo, el trastorno de compra compulsiva).
Para Wilkie (1994) la conducta del consumidor implica las actividades físicas, mentales y emocionales que lagente efectúa cuando selecciona, compra y dispone de productos y servicios tanto para satisfacer necesidades como deseos.
-Robertson, Zielinski y Ward (1984) agregan que la conducta del consumidor implica una secuencia de decisiones y actitudes, centradas en la toma de decisiones sobre si consumir o ahorrar, sobre las categorías de bienes y servicios a consumir, sobre las marcas a consumir, sobre laconducta de compra y el shopping, y sobre cómo los productos serán usados y eliminados.

A psicología del consumidor es la disciplina que estudia el comportamiento del consumidor y los aspectos que influyen en la decisión del consumidor ya que este se rige por medio de procesos mentales preestablecidos, a través de tres aspectos que son:

1.-Los grupos de referencia primarios: son la familia,de la cual, el individuo aprende en primera instancia las pautas, patrones o roles de comportamiento hacia el primer grupo social que es su familia, cumpliendo con determinadas funciones y comportamientos que son guiados por los padres, hermanos, abuelos, tíos.

2.-Los grupos secundarios: son las amistades y la escuela, es decir, el contacto con grupos diferentes que amplían o limitan eldesarrollo, conocimiento y expectativas del individuo en un grupo social determinado, mediante factores socioeconómico culturales, los cuales delimitarán su función social posterior.

3.-Los grupos terciarios: se cuentan los medios masivos de comunicación que moldean el carácter, así como las pautas y expectativas sociales a seguir, dentro de un contexto cronológico o temporal.
 Factores Psicológicos de Influencia
 
Se dividen en los siguientes grupos:
Cultural: Lugar al cual pertenece el individuo, su forma de pensar dentro de un grupo social específico, tradiciones,  cultura y nivel socioeconómico.

Estatus: Este factor es uno de los más influyentes dentro de la psicología de los consumidores, ya que mediante los medios de comunicación se deja una imagen mental de lo que el individuodebe buscar como modelo de vida a seguir.

Afectivo: ataca los procesos mentales del individuo para que este prevea posibles problemas que se le podrían presentar tanto con sus seres queridos, como en sus expectativas.

Necesidad: se basa en mostrar lo necesario que es el consumo de un producto para la vida cotidiana.

Masificación: se posiciona en la mente del consumidor, haciéndole notar queel producto que se oferta es adquirido o usado por todos o por una masa de gente; utilizando frase como: ¿usted aún no lo tiene?, ¿Qué espera? etc.,

Innovación o tecnológico: En éste se busca hacer alarde de la tecnología para el mejoramiento en la calidad de vida o servicio.

Pertenencia: ataca el ego personal del consumidor potencial, haciéndole notar que para lograr una posición...