ADMINISTRACION






CASO PRÁCTICO:
CASO PRÁCTICO
El siguiente paso en el análisis llevado acabo por el equipo de trabajo consiste en analizar cuáles son los problemas que deben atacar prioritariamente. Paraello, y a partir del registro de quejas recibido de los clientes finales, y en función de las causas principales detectadas con la anterior herramienta, se contabilizara cuáles son las másimportante. Está claro que las quejas finales de los clientes no son un indicador de los problemas en la entrada al almacén de productos acabados, pero dado que no se dispone de ningún dato mejor y, debido a surelación existente, el grupo consider que podía utilizarse como primer indicador, si bien quedaba supeditado a un a posterior comprobación










CASO PRÁCTICO

Una vez “escogido” elproblema a resolver, el objetivo principal es el de recoger los datos necesarios relacionados con éste, analizados, proponer y ejecutar mejoras, y por último, valorar su efectividad. En primer lugar,para obtener los primeros datos sóbrelos errores de “medición” más habituales, desarrolla una hoja de control, que puesta a disposición de los trabajadores del almacén de productos acabados permitarecoger muy rápidamente cuáles eran las causas de los problemas que ellos detectaban en lósales y en los sacos recibidos.
Defecto
Dia 1
Dia 2
Dia 3
Dia 4
Total
Tamaño erróneo
IIIIIIIIIIIIIIII
IIIIII
IIIIII
32
Mal llenado
IIIIIIII
IIIIIIII
IIIIII
IIIII
26
Saco rotos
IIIIIIIII
IIIIIIIII
IIIIII
IIIII
24
Sacos vacíos
IIIIIIII
IIIIIIII
IIIIII
IIIII
20
TOTAL
3232
20
22



Una vez el grupo de trabajo centró sus investigaciones en el peso de los sacos,
Su principal motivación fue la de obtener los datos de los pesos de todos los
Sacos producidos, nosólo los de una muestra. Para ello, se colocó una balanza en el proceso productivo durante un día para verificar todos los pesos de los sacos producidos. Los resultados obtenidos demostraron en su...