Administracion

BOLAS DE NIEVE
Los peligros de las escaleras de la inferencia dentro de las organizaciones
“EL POLÉMICO CASO DE RICARDO Y LUCHO”
1. Identificar
Hacer una lista de las amenazas y oportunidades¿Qué discrepancias están ocurriendo?
¿Qué decisiones necesitan tomarse?
¿Qué oportunidades existen?
¿Qué nos genera esa situación?
¿Qué incertidumbre hay en cada una de las partes?
¿Qué conflictosde se han generado?

Separar y aclarar preocupaciones
¿Qué nos preocupa más acerca de…?
¿Cuál es la situación de las partes?
¿Qué está ocurriendo realmente?
¿Cómo se maneja la situación?
¿Cuáles lo más relevante dentro de…?

2. Fijar prioridades
¿En qué preocupación debemos trabajar primero? Examinar la gravedad

¿Cómo ha afectado la situación a la organización así como la incidenciaque tiene en la misma?
¿Por dónde se debe empezar a actuar?

La urgencia
¿Cuál situación será la más difícil de resolver?
¿Debemos solucionarla ya mismo?
¿Solucionar dicha situación, podríaafectar a la organización en costos?

La tendencia
¿Cómo afectara a la organización?
¿Cómo estamos seguros de que esta situación no se repetirá?
¿Podría esto repercutir en los demás empleados?Hacer una Lista de las amenazas y oportunidades para visualizarlas
Preocupaciones
Se ha generado que Ricardo este mortificado por el trato recibido; siente ira y ansiedad
Separar yaclarar preocupaciones, para trabajarlas en el orden adecuado y actuar sobre ellas
Preocupaciones
Hablar de lo que realmente callamos, dialogar y poner nuestras inferencias sobre la mesa

Ricardo haempezado a subir la “Escalera de la inferencia”

Estimular que las dudas e inferencias sean aclaradas e indagamos si hay algo que no estamos viendo

Cada una de las partes ha interpretado lasituación de manera diferente

Llegar al dialogo entre las partes involucradas (Ricardo - Lucho) con el fin de aclarar cierta incertidumbre sobre lo que cada uno piensa

La organización ha generado...