administracion

Cuaderno 4
Herramientas que utiliza la reingeniería

Los procesos de reingeniería se valen de diversas herramientas y/o técnicas para lograr sus objetivos. Considerando que el propósitofundamental es el cambio radical en el negocio, podemos mencionar múltiples herramientas o instrumentos, por ejemplo: mapeo de procesos, investigación operativa, gestión del cambio, informática, benchmarking,tecnología y sistemas de información, etc. No existe una “receta mágica” para determinar cuál de ellas utilizar, dado que todos los procesos de negocio son diferentes y requieren grados diferentes dereinvención, sin embargo, “una compañía que no pueda cambiar su modo de pensar acerca de la informática no se puede rediseñar. Una compañía que crea que tecnología es lo mismo que automatización, nose puede rediseñar. Una compañía que primero busque problemas y después les busque soluciones tecnológicas no se puede rediseñar” .

Por ello, el propósito de este Cuaderno de trabajo es que apliqueel mapeo de procesos, herramienta para el análisis de los negocios y utilizada para facilitar el trabajo de la reingeniería.

Ejercicio 1

El proceso que complementa el ejercicio 1 de la unidad 4es el de mercadotecnia, pues se requiere que trabajen en paralelo las nuevas salsas, los diseños correspondientes, los mensajes de publicidad y la elaboración e impresión de todos los artículos, paraque se obtengan y coloquen a tiempo y con una semana de anticipación al lanzamiento de cada salsa. Esta estrategia se muestra en el cuadro que aparece en la siguiente página.




Cuadro No. 1Estrategia, proceso, objetivo y meta del proceso
Estrategia Proceso Objetivo Meta
Ofrecer la salsa de la semana como especial. Mercadotecnia Contar con un proceso sencillo para el diseño de materialde promoción de salsas nuevas. Colocar la publicidad una semana antes del lanzamiento.

Si usted fuera el jefe de mercadotecnia, ¿qué pasos daría para definir un proceso eficiente? ¿Cómo debería...