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CAPÍTULO I
EL PROBLEMA


1.1. Contextualización del problema.


El crédito juega un papel muy importante en la economía de todos los países, debido a que una adecuada utilización de estos créditos produce grandes ingresos y un buen margen de utilidad y seguridad para las diferentes empresas.

La principal función consiste en transferir el ahorro de unos agentes económicos a otros que notiene suficiente dinero para realizar las actividades económicas que desean, como por ejemplo, cuando un banco utiliza los depósitos de sus clientes para prestarle dinero a un individuo particular que quiere comprarse una casa, o a un empresario que quiere ampliar su negocio. Esta transferencia de dinero es temporal, y tiene un precio que se denomina interés, que depende del riesgo de laoperación que se vaya a financiar y de la oferta y demanda de créditos.

Una de las principales diferencias entre los países más pobres de África, Asia y América Latina y los países industrializados reside en cómo aprovechan éstos últimos el ahorro generado en sus economías mediante la utilización de créditos. La existencia de créditos sería imposible si las personas no confiaran en las institucionescrediticias y sin la existencias de tribunales que garanticen el cumplimiento de los contratos. Cuando estas condiciones no se cumplen, como ocurre en muchos países poco industrializados, es normal que las familias guarden sus ahorros en lugar de cedérselos a otras para que los inviertan en actividades rentables. Sin embargo, es importante saber que sin créditos, no se pueden emprender las grandesinversiones ni crear las empresas a gran escala, imprescindibles para aumentar el nivel de vida y alcanzar un grado de desarrollo importante.

En Venezuela, las organizaciones o empresas obtienen sus mayores ingresos a través de las ventas, sean estas de un producto o un servicio, lo cual amerita el otorgamiento de créditos, lo que genera las Cuentas por Cobrar. En diversas ocasiones estosingresos que percibe la organización se ven afectados pos malos manejos contables. Los cuales afectan los procesos de cobranza de la empresa. En la actualidad las empresas al recurrir a los créditos se consideran que corren el riesgo de que se produzcan fallas como la detención o retardo en la cancelación de las facturas, originándose la pérdida del valor monetario de lo adeudado por los clientes.

Porotra parte, las cuantas por cobrar no son más que créditos que se otorgan al cliente al conceder un tiempo razonable para que paguen los bienes o servicios comprados después de haberlos recibido. Entonces, las cuentas por cobrar constituyen un factor de gran importancia para toda la empresa, ya que son fáciles de convertirse en dinero en períodos cortos si se mantienen un efectivo control sobreel manejo de información referente a este sector.
En relación a lo anteriormente referido la Central Cooperativa Falcón, “CECOFAL”, no escapa a los problemas de créditos y cobranza, los cuales se consideran no apropiados debido a que presentan debilidades al momento de otorgar el crédito y efectuar los cobros. Entre las cuales se destacan las siguientes:

Al conceder un crédito la empresa norealiza un previo estudio sobre la situación financiera del cliente, concediendo el crédito sin estar seguros de que el cliente cancelará en la fecha prevista, además de correr el riesgo de que la cuenta se convierta en incobrable.

En ocasiones no se actualizan las facturas sino después de 30 días a partir de la fecha que se concedió el crédito por lo cual se avisa al cliente el vencimiento de lamisma con cierto tiempo de retardo.

Retraso y falta de información en cuanto a la gestión de cobranza por no contar con un análisis de vencimiento que agilice la visualización delas facturas pendientes.

La información contable no se registra en el momento oportuno debido a que la contabilidad está atrasada.

Las tareas asignadas no se realizan bajo la supervisión y control debido a la...