administracion

UNIVERSIDAD MEXICANA
NOMBRE: LIC. JUAN TORES
PROFESOR: MASTER. EZEQUIEL BECERRA
MATERIA: ADMINISTRACION POR CALIDAD
GRADO:ESPECIALIDAD EN ADMINISTRACION
VERACRUZ, 4 DE OCTUBRE DEL 2013
EVOLUCION E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL.
Uno de los puntos importantes que se hablan dentro del tema, es la importancia de ser competitivo por medio de la calidad; ser competitivo no significatener la capacidad de atraer el interés de accionistas capital económico ,empleados capital intelectual y clientes ventas, si no que también resulta cada vez más complicado pporque los consumidores demandan mejor calidad, precio y tiempo de respuesta.
Por otro lado las organizaciones son de base de una economía fuerte y solida, pero cabe mencionar que esto es logrado si se cuenta con poblacióncompetente , esto quiere decir gente capaz de innovar con las facultades necesarias para dsarrollar y operar sistemas tanto tecnológicos como organizacionales que generen satisfacciones de optima calidad.
La calidad es un termino difícil de definir, ya que se manifiesta en constante evolución, pero lo que si se tiene claro es el concepto tal cual que esto se refiere a todas las cualidades con lasque cuenta un producto o un servicio para ser de utilidad a quien lo emplea.
Dentro de la calidad existen etapas las cuales son; la inspección, control estadístico del proceso, aseguramiento de la calidad y la administración estratégica por calidad total; Dentro de las etapas de la calidad surge Joseph M.Juran que decía que la calidad consiste en adecuar las características de un producto al usoque le dará el consumidor.
LOS MAESTROS DE LA CALIDAD
Por otro lado W.EDWARDS DEMING definía que era una aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las etapas de producción para lograr la manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario. El ingeniero estadounidense desarrollo sus famosos 14 puntos para que la administración conduzca a la empresa a unaposición de productividad y competencia.
JOSEPH M. JURAN, decía que la administración de calidad se basa en lo que llamo trilogía , que divide el proceso de administración en tres etapas: planeación de la calidad, control de la calidad y mejora de la calidad.
MIKEL HARRY, habla de un proyecto llamado SEIS SIGMA que se refiere al proceso que busca niveles casi perfectos de la calidad, de maneraque no debe producir mas de 3.4 defectos por millón de oportunidades,prácticamente ningún producto fuera de especificación.
El objetivo fundamental es la implatacion de una estrategia basada en medir el mejoramiento de los procesos y de reducir la variabilidad mediante la realización de proyectos de mejoramiento.
KAORU ISHIKAWA, La visión de Ishikawa se apoya en el control y el aseguramiento dela calidad, por lo que podría considerarse tradicionalista y básica, fueron una serie de puntos que Ishikawa relaciono con la calidad.
SHIGEO SHINGO, fue mas conocido por sus atribuciones en el área de producción que ala calidad total, shingeo propone un sistema llamado poka yoke que sig, aprueba de errores, este sistema consiste en crear elementos que detecten los defectos de producción y deinmediato se informe para detectar el problema y evitar que vuelva a ocurrir .
Todo este proceso se compone por varios puntos los cuales son, inspeccionar en la fuente, chequeo sucesivo y sistemas de control de calidad.
GENICHI TAGUCHI, propuso interesantes y efectivas metodologías para reducir la variabilidad y el incremento en la habilidad de los procesos productivos, con la consecuentedefinición en el porcentaje de artículos defectuosos. Asi como a su vez aporta conceptos fundamentales ala calidad total que conviene tener en cuenta los cuales son, función de perdida, mejora continua, variabilidad, diseño del producto, optimización del diseño del proceso, ingeniería de calidad la cuan se divide en dos, ingeniería de calidad en línea e ingeniaría de calidad fuera de línea.
La alta...