administracion

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS
LLANOS OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA”
VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL
PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES
SUB-PROGRAMA DE ADMINISTRACION

ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS EN LA UNIDAD DEL SISTEMA DE PROTECCIÓN
MÉDICA ASISTENCIAL (SIPROMA) UNIVERSIDAD NACIONAL
EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS OCCIDENTALES“EZEQUIEL
ZAMORA”. BARINAS 2011.

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Barinas, Marzo del 2011.

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA” UNELLEZ
VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL
PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES
SUB-PROGRAMA DE ADMINISTRACION

ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS EN LA UNIDAD DEL SISTEMA DE PROTECCIÓN
MÉDICA ASISTENCIAL(SIPROMA) UNIVERSIDAD NACIONAL
EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS OCCIDENTALES “EZEQUIEL
ZAMORA” BARINAS 2011.
(Trabajo de Grado Presentado como Requisito para Optar al Título de
Licenciado en Administración)

AUTORES:
Caballero Josué
Odriozola Carmen
Tutor: Eduardo Acosta.

Barinas, Marzo del 2011.

DEDICATORIA

A Dios que es nuestro creador, y que gracias a él nos ha dado la saludnecesaria, la
capacidad intelectual y física para lograr nuestra meta final y que sin él no hay nada.

A todos aquellos profesores que han formado parte importante en el transcurso de
toda nuestra carrera y que han marcado un elemento fundamental para la realización
del presente trabajo de grado por su profesionalismo, humanismo y solidaridad hacia
sus alumnos.

A nuestra familia, piedra angularfundamental de apoyo que han estado en las buenas
y malas en el camino que se ha pasado y que son estímulo para el logro del título
universitario alcanzado.

AGRADECIMIENTO

Le agradecemos a Dios todopoderoso, por permitir a nuestros padres darnos el
privilegio de nacer y formarnos como personas capaces de alcanzar metas tan
importante como esta y más aún por todas aquellas cosas que hansacrificados por
nosotros sin esperar nada a cambio y que el título universitario es para ellos.

Un agradecimiento especial a la profesora Maribel Villahermosa, por su valiosa
colaboración, dedicación y apoyo en nuestro trabajo de grado.

Al profesor Eduardo Acosta por habernos dado los consejos y recomendaciones más
oportunas y acertadas.

Y por último a nuestra casa de estudios, almamater de la Educación
Universitaria, Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales
“Ezequiel Zamora” Barinas, por permitirnos atreves de los diferentes profesores de
adquirir los conocimientos necesarios para ser óptimos profesionales en la carrera de
Administración.

INDICE GENERAL
pp.
APROBACIÓN DEL TUTOR……………………………………………

iii

DEDICATORIA……………………………………………………………

ivAGRADECIMIENTO………………………………………………..……

v

LISTA DE CUADROS…………………………………………………….

vii

LISTA DE GRÁFICOS……………………………………………………

ix

RESUMEN…………………………………………………………………

x

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………

CAPÍTULO I
1
PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA...........

OBJETIVOS……………………………………………………………..

5

5

Objetivo General………………………………………….

5

ObjetivosEspecíficos……………………………………..

5

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN………………...

6

DELIMITACIÓN…………………………………………………

7

ALCANCE………………………………………………………..

8

CAPITULO II

9

MARCO TEÓRICO………………………………………………………

9

Investigaciones previas………………………………….

11

Reseña histórica………………………………………….

12

Bases Teóricas……………………………………………

26

Bases Legales.…………………………………………….

28Definición de términos……………………………………

31

Sistema de Variable……………………………………….

32

Operacionalización de la variable…………………………

33

CAPITULO III

34

MARCO METODOLÓGICO……………………………………….......

34

Tipo de la investigación……………………………………

35

Diseño de la investigación…………………………………

35

Población y Muestra………………………………………..

36

Técnicas e instrumentos de recolección de...