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3435350-58420ANEXO DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 1
00ANEXO DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 1

-5524580645DESARROLLO DE LA GUIA DE APRENDIZAJE 1. CRM
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00DESARROLLO DE LA GUIA DE APRENDIZAJE 1.CRM
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Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejerciciosdispuestos en la guía de aprendizaje Nº 1, como evidencia de que ha alcanzado el resultado de aprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje.
Respuesta ítem 3.2 Actividades de contextualización eidentificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).
Redacte en un pequeño párrafo de 10 líneas, cual es la información básica y relevante que requiere una empresa de sus clientes:
Delos clientes se requiere por mínimo los datos personales y saber con qué tipo de clientes está trabajando con el fin de saber que estrategia se va a utilizar, para recogerla información se debe hacer untrabajo de campo por parte del área comercial, los asesores comerciales la recogen en una ficha de clientes con los datos anteriormente mencionados, es importante que esta información sea guardada ymejor aún en la nube o un software enfocado al CRM. Las relaciones comerciales con el cliente son fundamentales para mantener al cliente satisfecho y lograr valores agregados en la empresa si notambién que puede ser para estos clientes siempre le sea fieles a esta empresa debido al gran número de competencias en el mercado.
Respuestas para el ítem 3.3 Actividades de apropiación del conocimiento(Conceptualización y Teorización).
A continuación se presenta los insumos necesarios para realizar el cuadro de correspondencias planteadas, aplique los conocimientos adquiridos en los materialesde estudio disponibles.
1 Adquirir–Fidelizar-Rentabilidad 4 Productos-Complementarios-Productos de mayor calidad
2 B 2 B 5 Mercadeo a través de redes sociales.
3 CRM 1 Fases del CRM
4...