Administracion

MARCO TEÓRICO
Capítulo 1.- ENPOWERMENT:
1.1- DEFINICIÓN:
Empowerment es una forma fundamentalmente distinta para trabajar en conjunto, que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y el compromiso para servir mejor al cliente.
1.2.- DEFINICIÓN DE “EQUIPO CON ENPOWERMENT:

Son grupos de trabajo con empleados responsablesde un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.
1.3.- CARACTERÍSTICAS DE EQUIPOS CON ENPOWERMENT:

o Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas
o Mejorar constantemente la calidad del trabajo.
o Ampliar las habilidades y tareas que se utilizan en un puesto.o Promover la innovación y creatividad.
o Se mejora la honestidad y la confianza en relación con los demás
o Satisfacer al cliente.
o Tener orientación al mercado.
Capítulo 2.- DE LA PRÍRAMIDE AL CÍRCULO:
2.1.- DEFINICIÓN:

Desde el principio de los setenta las organizaciones en todo el mundo empezaron a reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y alta involucración delpersonal.

La estructura tradicional está hecha en forma de pirámide, en donde las funciones son altamente especializadas, sus límites son claras y hay un control de los supervisores para asegurar que el trabajo sea rápido y consistente, en conclusión la gente que ocupa la punta de la pirámide es la gente que planea y piensa mientras que los niveles más bajos son los hacen el trabajo.
Laestructura de involucración del personal y un mayor compromiso esta en forma de circulo o de redpor que puede verse como un conjunto de grupos o equipos coordinados trabajando en función de un mismo objetivo.

2.2.- CARÁCTERÍSTICAS DEL CÍRCULO:
1. El cliente está en el centro.
2. Se trabaja en conjunto cooperando para hacer lo que se debe.
3. Comparten responsabilidad, habilidad y autoridad.
4.El control y la coordinación vienen a través de continua comunicación y decisiones.
5. Los empleados y el gerente tienen capacidad para trabajar con otros.
6. Hay pocos niveles de organización.
7. El poder viene de la habilidad de influir e inspirar a los demás no de su jerarquía.
8. Las personas se manejan por si mismas y son juzgados por el total de su trabajo el enfoque es hacia elcliente.
Capítulo 3.- CAMBIOS INPORTANTES PARA SER UNA EMPRESA CON ENPOWERMENT:
3.1.- CAMBIOS EN LA FORMA DE PENSAR:
Cambiar a empowerment de una organización tipo pirámide a una organización circular requiere una serie de cambios de mentalidad. Algunos de estos cambios incluye una drástica reorientación en el modo como vemos nuestro trabajo.
Algunos cambios son:

DESDE HACIA

Sin empowermentcon empowerment

Esperar ordenes Tomar decisiones

Hacer las cosas correctamente Hacer lo correcto

Reactivo Creativo y productivo Contenido Proceso y contenido

Jefe responsable Todos responsables
Buscar culpables
Resolver problemas


3.2.- PROCESO, RESPONSABILIDAD Y APRENDIZAJE:
 Hacia el proceso:
Además de alcanzar sus objetivos en grupo de trabajo debe analizar la forma dealcanzarlos. Debe ser capaz de lograr sus objetivos otra vez, y hacer las cosas mejor la próxima vez, desarrollando una conciencia de cómo se hacen las cosas y este entendimiento debe ser compartido.
 Hacia la responsabilidad:
En un equipo de trabajo con empowerment todos comparten responsabilidad, que tradicionalmente solo tenía el líder. Si cualquier empleado ve un problema o tiene una idea esresponsable de comentarlo o de traerlo a la atención del grupo la idea debe ser respetada, y todo el mundo debe participar para que el grupo crezca y se desarrolle. No es suficiente que el líder del grupo sea el único que se preocupe por ello.
 Hacia el aprendizaje:
La organización tradicional era reactiva hacia los planes de alta gerencia o al ambiente de negocios en la organización de...