Administracion

MBA

Administración: Tópicos
modernos

SESIÓN 1:
Introducción a la Administración
y su evolución del Pensamiento
Organizativo

¿Quienes son Gerentes?
Personas que coordina y supervisa el
trabajo de otras personas para que
las metas organizacionales se
puedan lograr.

Niveles Gerenciales

Altos
Gerentes

Personas que son responsables
por la toma de decisiones en toda
laorganización y establece planes
y metas que afectan a la
organización entera

Gerentes Medios
Gerentes de Primera Línea
Empleados

Efectividad y Eficiencia en la Gerencia
Eficiencia (Medios)

Efectividad (Fin)

Uso de Recursos

Consecución de
Metas

Menor Gasto

Altos Logros

La Gerencia se esfuerza por:
Menor gasto de recursos (Alta eficiencia)
Alta consecución deObjetivos (Alta efectividad )

¿Que Hacen los Gerentes?
• Enfoque Funcional
– Planificación
• Definir metas, establecer estrategias para lograr los
objetivos, desarrollando planes para integrar y
coordinar actividades.

– Organización
• Organizar y estructurar el trabajo para lograr los
objetivos organizacionales.

– Liderazgo
• Trabajar con y por medio de las personas para
alcanzar losobjetivos.

– Control
• Monitorear, comparar y corregir el trabajo.

* Fayol

¿Que hacen los Gerentes?
• Enfoque del papel de la
Gestión
– Papeles Interpersonales

• Delantero, líder, enlace

– Papeles Informativos
• Monitor, diseminador,
portavoz

– Papeles Decisionales
• Gestor de perturbaciones,
asignador de recursos,
negociador

* Mintzberg

¿Que hacen Realmente losGerentes?
• Interacción
– Con otros
– Con la organización
– Con el contexto externo de
la organización

• Reflexión
– Pensamiento reflexivo

• Acción
– Actividades prácticas

* Mintzberg

¿Que Hacen los Gerentes?
(cont’d)
• Enfoque de Habilidades
– Habilidades Técnicas
• Conocimiento y dominio de un campo
específico

– Habilidades Humanas
• La capacidad de trabajar bien conotras
personas

– Habilidades Conceptuales
• La capacidad de pensar y conceptualizar
sobre situaciones abstractas y complejas
relacionadas a la organización

¿Cómo está Cambiando el Trabajo
del Gerente?
• La Creciente Importancia de los Clientes
– Clientes: La razón de que las organizaciones
existan
• Gestionar las relaciones con los clientes es la
responsabilidad de todos losgerentes y
empleados.
• Un servicio al cliente coherente y de alta
calidad es esencial para la supervivencia.
• Innovación
– Hacer cosas de forma diferente, explorando
nuevos territorios y tomando riesgos
• Los gerentes deben alentar a los empleados a
ser conscientes y actuar en las oportunidades
de innovación.

¿Que es una Organización?
• Una Organización Definida
– Una asociacióndeliberada de
personas para lograr algún
propósito específico (que los
individuos independientemente no
podrían realizarlo por si solos).
• Características Comunes de las
Organizaciones
– Tienen un finalidad distinta (meta)
– Compuesta por personas
– Tienen una estructura deliberada

Características de las
Organizaciones

Estructura
Deliberada

Finalidad
definida

Gerente

LaOrganización Cambiante
Organización Tradicional

Nueva Organización

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•
•

Estable
Inflexible
Centrada en el trabajo
El trabajo se define por posiciones

•
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•

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•
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•

Trabajo de individuos
Puesto permanentes
Se mueve las órdenes
Los jefes deciden siempre

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•
•
•

Se guía con reglas
Persona homogéneo
Días laborables de 9 a 5
RelacionesJerárquicas
Trabajo en las instalaciones en el
horario establecido.

•
•
•
•
•

Dinámica
Flexible
Centrada en las habilidades
El trabajo se define por las tareas
que se debe hacer
Trabajo de equipo
Puestos temporales
De participación
Los empleados participan en las
decisiones
Orientación a los Clientes
Personal heterogéneo
Días laborables sin horario fijo
Relaciones...