ADMINISTRACION

 Administración de conflictos: Los conflictos forman parte de la vida profesional y administrarlos constructivamente puede aumentar el rendimiento de las partes envueltas en ellos y ayudar aaumentar la eficiencia de la empresa. Lo importante es tener en cuenta que evitar los conflictos es una error. Los conflictos son el resultado de las diferencias entre intereses y opiniones de como sepuede conseguir determinados objetivos en una organización. Resolver los conflictos efectivamente lleva a un resultado positivo, pero si estos no se resuelven llevan automáticamente a un resultadonegativo. Una resolución efectiva de los conflictos resulta en a) un entendimiento elevado entre los miembros del equipo, b) una cohesión elevada de equipo y c) un autoconocimiento mejorado. Basado en losgrados de cooperación y asertividad, Thomas y Kilman han identificado cinco métodos para manejar un conflicto que son los preferidos por cada individuo de forma innata, pero al mismo tiempo cualquierpersona puede adoptar cierto estilo, dependiendo de la situación en la que se encuentre. Estos estilos son:
a) Competencia: Los ejecutivos que aplican este estilo tienen una postura fuerte operandodesde una posición de poder. En una emergencia, este método de conflicto puede ser útil. Se aplica este estilo cuando un ejecutivo quiere comunicar una decisión impopular, sin embargo, se debe tomaren cuenta que aplicar un método competitivo puede tener como resultado tener empleados descontentos y alterados.
b) Colaboración: Los ejecutivos que utilizan el método de colaboración tratan desatisfacer las necesidades de todos los miembros del equipo que trabajan en el proyecto. Aplicar este tipo de resolución de conflictos presupone que todos los miembros del equipo sean asertivos, pero almismo tiempo que se colaboren entre ellos de manera efectiva. Los ejecutivos deben aplicar este método cuando quieran hacer coincidir diferentes opiniones, para así obtener la mejor solución....