administracion

Miraflores, 24 de Octubre de 2014

Señor(a):
ALICIA JARA MENDOZA

Ref.- Solicitud de Servicio N° 1-332574360

Estimado(a) Cliente:
Tenemos el agrado de dirigirnos a Ud. para saludarlo muycordialmente y a la vez dar respuesta
a su solicitud en relación a la penalidad por pago tardío e interes compensatorio facturado en el
estado de cuenta de su tarjeta de crédito Nº 4771519801108679.Después de realizar las verificaciones correspondientes, le indicamos la facturación que vencio el
15/08/2014 por el importe de S/. 948.47 fue cancelada fuera de fecha el 22/08/2014 por el
importe deS/948.50, por tal motivo le corresponde el cargo de S/. 25.00 por concepto de
penalidad por pago tardio mas intereses compensatorios; ya que se encuentra establecido en la
Hoja Resumen Informativade la tarjeta de crédito que forma parte del contrato la cual se
encuentra
debidamente
publicado
en
nuestras
Oficinas
y
página
web
www.bancocencosud.com.pe, la cual indica que la penalidadpor pago tardío se aplicará al primer
día de atraso en que EL CLIENTE incumpla el pago de sus cuotas o montos mínimos de su pago
y por cada periodo de facturación.
Cabe resaltar que validamos quelos estados de cuenta de su tarjeta de crédito son enviados de
manera mensual a su correo electrónico: jhordy333@hotmail.com, en el cual registra el importe
total y el monto minímo a pagar.
Por loantes expuesto su reclamo no procede.
Para cualquier consulta adicional sobre los términos de la presente, agradeceremos se sirva
comunicar con nuestro Call Center, 610 7900 desde Lima y 0801 00420desde provincias, y
Centros de Tarjeta ubicados en nuestras tiendas donde gustosamente lo atenderemos.
Atentamente,

Servicio al Cliente
LSE

Si no estuviese conforme con la respuesta brindada asu reclamo puede reiterarlo para una nueva
evaluación. De igual manera, tiene la opción de acudir a la instancia del Defensor del Cliente Financiero
llamando al teléfono 0-800-1-6777 (línea...