Administracion

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ADMINISTRACION DE OPERACIONES
LIC. ADMINISTRACION
MENDOZA GARCIA FRANCISCO JAVIER
SEXTO CUATRIMESTRE

Administración de las Operaciones
Se señala la concepción de esta etapaalrededor de los años 50 y se diferencia de las etapas anteriores en que la producción no solamente se basa en la fabricación de bienes tangibles, sino también en la generación de productos intangiblesdenominados servicios. Es conveniente entonces, denominar a la gerencia de bienes y servicios como una función de operaciones, en donde se debía estar íntimamente relacionado con las funciones demercadotecnia y finanzas.
Surge la aparición de las computadoras y la automatización que permite la rapidez de las operaciones en las empresas. En Japón, Tahichi Ohno estudia el mejoramiento de laproductividad por medio del sistema de producción Toyota cuya esencia principal es el aprovechamiento del tiempo invertido entre suplidores, organización y clientes mediante la filosofía del justo a tiempo.Aunque este sistema existía 30 años antes no fue sino a raíz de la primera crisis del petróleo en 1973 que tomó importancia para occidente.
Desde la antigüedad el hombre se ha procurado los mediosnecesarios para la producción de los bienes y servicios que requiere para la supervivencia. Ha concebido herramientas, máquinas y equipos de toda clase a fin de realizar sus objetivos. Al inicio, el sistemade producción fue manual, posteriormente sobrevino la manufactura y, por último, surgieron los sistemas automatizados que se conocen en la actualidad
CONCEPTOS DE CALIDAD
• W. Edwards Deming indicaque: "El control de Calidad no significa alcanzar la perfección. Significa conseguir una eficiente producción con la calidad que espera obtener en el mercado".

• Josehp M. Juran define lacalidad como: "Adecuación al uso".

• Philip Crosby lo define como: "Conformidad con los requisitos".
• Armand V. Feigenbaum define la calidad como: "La composición total de las características de...