administracion

2. MARCO TEÓRICO:
2.1. Antecedentes:
A. Antecedentes Teóricos:
a. Daniel Harris,(1994) “Reingeniería, como aplicarla con éxito en los negocios”
No es ningún secreto que para alcanzar el éxitoen el mercado de los negocios, inclusive sobrevivir, es necesario realizar cambios fundamentales, en cómo se llevan a cabo los procesos. La Reingeniería ha llegado a considerarse como una herramientaimportante para incrementar la satisfacción en el cliente e incrementar venta, generar una mejora continua. El Libro ofrece las aplicaciones detalladas de saber los qué, porque y como la reingenieríaincide en un cambio drástico de lo que se viene realizando.
b. Rubén Roberto Rico (2005) “Marketing, El nuevo marketing para el negocio minorista”
Nos da a entender sobre el cambio de la manera decompetir y gestionar el marketing del negocio minorista, la cual necesita una rápida y efectiva transformación. Los medianos, pequeños comercios minoristas son los que necesitan mayor orientaciónestratégica y apoyo para cambiar las estructuras para que los tomadores de decisiones trabajen en equipo con respecto a una mejor organización.
c. Eugene L. Dorr (1998)”Vemos a detalle, proceso deventas, compras y determinación de precios”
La compra y determinación de los precios de las mercancías constituyen las funciones más importantes de cualquier operación de compra al detalle. Ventas aldetalle, proceso de venta y determinación de precios está organizado alrededor de los requerimientos de desempeño del comprador. Gran parte del éxito de un comerciante al detalle depende del proceso deventas que lleve a cabo en cuanto a las ventas.

d. Staton, Etzel y Walker (2012) “Fundamentos de marketing”
El proceso de ventas en la secuencia de actividades que se lleva a cabo para poderdar un buen servicio, eliminación de tiempos muertos, es de vital importancia que se tenga bien definido y toda la organización lo sepa.





a. En conclusión la reingeniería es un aspecto muy...