Administracion

UNIDAD 2: Áreas Funcionales de la Empresa




2.1 DIVISIÓN DE LAS ACTIVIDADES EN LA EMPRESA

Una forma práctica de dividir las actividades de una empresa es de acuerdo con las principales funciones que se llevan a cabo:

• Ventas y mercadotecnia
• Operaciones, compras y tecnología
• Organización y personal
• Informática, contabilidad y finanzas

Además, existe unaquinta función coordinadora de las otras, la función de la dirección general que realiza la administración estratégica de la organización. Estas funciones pueden ser vistas como parte de un proceso de varios pasos:

• Paso 1: el primer paso que deben llevar a cabo los gerentes es identificar las necesidades del mercado y su importancia para determinar el tamaño del mercado potencial. Así lamercadotecnia es la función que establece la relación entre los clientes o compradores de los productos y servicios y la organización.

Esta función implica:

- Obtener información sobre el mercado.
- Segmentarlo en grupos de clientes homogéneos y decidir cuáles son los mercados o segmentos objetivo que la organización busca atraer.
- Crear una mezcla de mercadotecnia: la combinación de variablesque la empresa establecerá para satisfacer a su mercado meta (la mezcla de mercadotecnia consiste de cuatro elementos fundamentales, llamados las cuatro “pes” (P) de la mercadotecnia: el producto o servicio que se va a vender a los clientes, el precio al que se venderá este producto, la promoción y publicidad que se realizará, la distribución (place en inglés) que indica dónde se venderá elproducto.






La mezcla de mercadotecnia busca posicionar el producto en la mente de los consumidores en términos de sus características y otras variables que le son importantes en comparación con los productos y servicios de la competencia.

La Implantación y Control de los Planes Realizados.

• Paso 2: en segundo lugar se deben identificar cómo se van a satisfacer las necesidades de laclientela potencial. Esto implica determinar la manera en que se va a fabricar el producto o servicio. La administración de operaciones o producción incluye manejar la relación entre el mercado de tecnología y la organización. Entre las decisiones más importantes están: qué hacer dentro de la organización y qué comprar a los proveedores (una organización comercial compraría casi todo ya hecho), losniveles de capacidad que habría que instalar, el número y tamaño de las plantas, la selección de equipo y tecnología de procesos, los sistemas de producción y control de inventarios, el sistema de control de calidad, los sistemas de costos y de información, las políticas de personal, la estructura organizacional que se adoptará.


Dependiendo del tipo de organización, se puede separar lafunción de investigación y desarrollo, a veces llamada ingeniería, a cargo del desarrollo y adquisición de tecnología, cuando esta función es muy importante, de la función de compras de materiales y componentes. Cada una de estas funciones interactúan con un mercado distinto: en el caso de ingeniería, con los mercados de equipo y tecnología, incluyendo firmas de ingeniería dedicadas a diseñarplantas; en el caso de compras a los proveedores de materiales y componentes. Un aspecto que está adquiriendo importancia es que todas las empresas, incluyendo las manufactureras, pueden definirse como negocios de servicio, ya que los clientes compran los beneficios, no los productos. El producto y el sistema de manufactura son sólo parte del paquete de entrega de valor al cliente, integrado por unsistema de operación que incluye el servicio que se proporcionará antes y después de la compra. Este sistema de operaciones debe buscar incrementar las capacidades para tener una ventaja sobre la competencia.


• Paso 3: en tercer lugar se debe diseñar la estructura y los procesos organizacionales e integrar el personal adecuado a la empresa. La función de personal maneja la relación entre los...