Administracion

CEUTEC
San Pedro Sula

MATERIA DE:
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

CATEDRATICO:
LIC. CESAR BONILLA

TRABAJO:
CASO PRACTICO CAPITULO 1

ESTUDIANTE:
61251126 JOSUEDAVID GONZALES

Caso Práctico Cap. 1

#1- Teniendo un grupo tan capacitado es muy importante escuchar lo que cada quien tiene que decir para aportar ya sea conocimientos oexperiencias vividas. Es necesario mostrarle al personal lo importante que son como personas , como colaboradores y sobre todo ayudar a establecer una relación de trabajo en equipo sin prejuicioso desconfianza.


#2. (a) Roles informativos: Monitor, Difusor y portavoz porque estaría reuniendo, recibiendo y transmitiendo información.
(b) Roles decisorios:Emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos. Porque se ve en la tarea de tomar decisiones y elecciones.
(c) Roles interpersonales: Líder, enlaces. Porque motiva einvolucra a los colaboradores de la empresa y a personas ajenas a las compañía.

#3- Symantec brinda toda la confianza a sus clientes no solo por la calidad de sus productos sino tambiénpor la calidad de su personal, demostrando estar actualizado con la tecnología más reciente y brindando un trato eficiente y agradable. En la página de internet Symantec ofreceservicios de capacitación y certificados para los empleados de sus clientes empresariales, además las personas en general pueden realizar pruebas, compras de los diferentes productos yacceso al soporte técnico.

#4- Calidad total, eficiencia, capacitación y comunicación constante interna con sus colaboradores y externa con sus clientes, lo que da como resultado unarelación motivacional con respeto y confianza. Symantec es una empresa que lucha contra reloj pero eso no impide que una buena estructura organizacional logre encaminarlos al éxito.