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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COLIMA

ING. SISTEMAS COMPUTACIONALES

TALLER DE ADMINISTRACIÓN

UNIDAD IV. TOMA DE DECISIONES

PRESENTAN
JOEL LIZARDI ALVRADO
CESAR JESUS BARRAGAN GARCÍA
JULIO CESAR TORRES RAMOS
DONALDO SALVADOR CARVAJAL PUENTE
OSCAR ALEJANDRO PATIÑO HARO

MAESTRA
SOCORRO BAYARDO GAITÁN


VILL DE ALVREZ, COLIMA A 9 DE OCTUBRE DE 2012

PASO 1.- IDENTIFICACIÓNDEL PROBLEMA
Esta nos dice que para el proceso de toma de decisiones se comienza con la presencia de un problema o, más precisamente, una discrepancia entre dos estados de cosas, el ya existente y el que se desea alcanzar.
Es por ello que asistimos a la colonia de “Lo de Villa”, donde al llegar observamos que el puente de una calle se encontraba dañado o en muy malas condiciones, de la mismamanera al llegar al jardín visualizamos que el kiosco y bancas de dicho lugar se encontraban grafiteadas y en muy mal estado; por lo que ya empezábamos a darnos una idea de los problemas que existían en esa colonia.
Así nos separamos para comenzar con las encuestas, y así identificar los principales problemas que existen en dicha colonia; al término de las encuestas, recabamos los resultados en unasola hoja, ilustrando las más mencionadas, donde los resultados son los siguientes:
Que cuando llueve los arroyos crecen y dejan incomunicadas a algunas calles.
Venden alcohol a menores de edad.
La escases de agua.
Falta de mantenimiento a las calles.
Existen y/o sospechan de drogadictos.
Poca vigilancia.
Delincuencia.
En las noches huele feo por la procesadora.
Los problemas antesmencionados fueron los más comentados por los habitantes de “Lo de Villa”, pero a la hora de hacer el conteo; las tres más mencionadas son:
El escases de agua.
Falta de mantenimiento a las calles.
Poca vigilancia.
Así pues identificamos el problema prioritario que es la escases de agua.



PASO 2.- IDENTIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS DE DECISIÓN
En este paso al ya tener identificados el problema, sedebe de determinar lo que es pertinente para tomar una decisión. Así al tener una extensa jornada de razonamiento solo el problema principal llegamos a la conclusión de que los criterios más viables serían:
Mejoramiento de las tuberías.
Mejor servicio de atención a fugas.
Repuesta inmediata a las quejas.
La limpieza del agua.
Proveer agua a toda la colonia.

PASO 3.- ASIGNACIÓN DEPONDERACIONES A LOS CRITERIOS.
Los criterios antes mencionados no todos son importantes por lo que necesitamos ponderar cada uno de los elementos a fin de asignarle la prioridad a uno como la decisión correcta. Utilizaremos el sistema de ponderación del 1 al 10.
Para el mejoramiento de las tuberías se le asigno una ponderación de 7, porque no existen muchas fugas en la colonia.
Para el mejor serviciode atención a fugas se le asigno una ponderación de 9, porque cuando se produce una fuga; por lo mismo de que casi no suceden, estos tardan en llegar o identificar bien que es lo que sucede con la fuga.
Para la respuesta inmediata a las quejas se le asigno una ponderación de 9, porque esté está relacionado con la atención a fugas y no se toma una respuesta inmediata.
Para la limpieza del agua sele asigno una ponderación de 8, porque en ocasiones llega sucia el agua.
Para proveer agua a toda la colonia se le asigno una ponderación de 10, porque tienen establecido que de cierto tiempo a cierto tiempo les toca el agua a los de la parte de arriba y a los de abajo no; o viceversa, cuando realmente se necesita el agua la mayor parte del tiempo.



PASO 4.- DESRROLLO DE LAS ALTERNATIVASEn este paso no se intenta evaluar cada una de esas alternativas, sino solamente mencionarlas.
Una de las alternativas seria capacitación al personal de servicio del agua.
Mayor organización para cumplir con las metas establecidas y así tener mayor eficiencia y eficacia en su trabajo para evitar las quejas de los habitantes de dicha colonia.
Material suficiente como para abastecer de agua a...