ADMINISTRACION































Estrategias sobre marketing de servicios de salud

Orientaciones de una organización
Las organizaciones de cualquier tipo puedentener al menos cuatro orientaciones, sin que necesariamente una de ellas no pueda tener un compuesto de las demás.

Estas orientaciones aplicadas a la salud pueden describirse así:
Orientación a laproducción:
Sostiene que la tarea principal de una organización es buscar la eficiencia en producción y distribución.
La mayoría de servicios de salud tienen este tipo de orientación, por ejemplo esfrecuente planificar las consultas médicas con el concepto de: se deben atender 5 pacientes por hora.
Una característica importante de esta orientación es la de esgrimir cifras con parámetros deeficiencia, típica producción. Por ejemplo: El ISS atiende un millón de afiliados diariamente, despacha 900000 fórmulas, atiende 10.000 partos, etc. ¿Y la calidad de lo que hace? ¿Y la satisfacción delusuario?
Orientación al producto:
Sostiene que la tarea principal de una organización es hacer ofertas que crea serán buenas para el público. Es preparar un magnifico producto de tal manera que la gentelo buscara.
Es una orientación bastante de moda en la salud:
-Clínica de Columna: solo le interesa la columna del paciente. Sus problemas oculares, por ejemplo debe solucionarlos en otro tiempo ylugar. Igual cualquier otro problema de salud.
-Clínica oftalmológica: por el contrario solo le interesa el ojo, cualquier otro problema va a otro lugar.
-La Liga de Lucha Contra el Cáncer solopromociona un producto llamado no cáncer.
Ha pesar que usualmente se logra un excelente servicio especializado, la despersonalización de esta orientación es bastante grande
Orientación a las ventas:Sostiene que la principal tarea de la organización es estimular el interés de clientes potenciales a las ofertas existentes en la organización.
Es una orientación basada primariamente en el hecho de...