Administracion

Asignatura:
Administración de Empresas I
Tema:
Generalidades de la administración

Participantes:
Jennyfer Mejía Pereyra 12-2355
Facilitador:
Leonarda AlonzoRecinto Cibao Oriental, Nagua, Rep. Dom.

- Análisis crítico del Caso Práctico: Para que Diga Guau. (Pág. 67 del texto básico)
 Responder las preguntas del caso. Colgarlo en la 
Plataforma de laUAPA.
Preguntas de análisis
1. Consulte la figura 3-2 y la información de este caso y describa la cultura deThe RitzCarlton. ¿Por qué piensa que este tipo de cultura podría ser importante para unhotel de lujo? ¿Cuáles podrían ser las desventajas de una cultura como ésta?
Pienso que es una cultura importante, porque siempre que se cumple con los objetivos y con las culturas ya planteadasse puede dar un servicio de calidad a los huéspedes de un hotel que está en calidad de lujo.
Las desventajas es que se deje de seguir la cultura de dicha organización.

2. ¿Qué desafíos cree quela compañía enfrentó al cambiar su cultura? ¿Qué está haciendo The Ritz-Carlton para mantener esta nueva cultura?
Que los huéspedes no se sintieran como una verdadera realeza…
Para mantener lacultura Ritz a realizado; " Su lema está impreso
en una tarjeta que los empleados portan: "somos damas y caballeros sirviendo a damas y caballeros"
3. ¿Qué tipo de persona cree usted que sesentiría más feliz y triunfaría en esta cultura? ¿Cómo cree que los nuevos empleados "aprenden" la cultura?
Pienso que tanto el dueño de la empresa, como los empleados siempre y cuando se cumplan con losobjetivos de dicha cultura.
Practicando lo que dice el reglamento en su área de trabajo y siguiéndolo al pie de la letra.

4. ¿Qué podría aprender otra organización de The RitzCarlton sobre laimportancia de la cultura organizacional?
Podría aprender que es siempre conveniente y bueno dar un servicio excelente a sus huéspedes, pero siempre el empleado tiene que sentirse bien haci podrá dar...