Administracion

INTRODUCCCIÓN.

JUSTIFICACION.
DESCRIPCIÓN.

Generalidades de la Empresa.

Nombre de la Empresa.

STECMA

S = Soluciones.
T= Técnicas.
E= Equipo.
C = Computo.
MA = Mantenimiento.Logo de la Empresa.








Misión y Visión de la Empresa.

Misión y Visión
Visión: “Proyectarnos como empresa preferida servicios, innovación y productos tecnológicos, reconocidapor la excelente atención al cliente y la calidad profesional de nuestros servicios.”

Misión: “Ayudar y asistir a nuestros clientes en el área tecnológica proveyéndoles servicios innovadores,asistencia técnica y asesoría profesional.



Valores de la empresa.

La disponibilidad al cambio.
El aprendizaje.
La pro actividad.
Perseverancia.


Objetivos

Objetivos estratégicos:

Serla opción confiable y de calidad en el campo de asistencia técnica, donde podamos ofrecer un servicio al que adicionaremos la posibilidad, a nuestros clientes, de ofrecerles seguridad en el trabajo querealicen en sus computadores, evitándoles que pierdan información valiosa en el momento que su computador por algún motivo de falla.

Darnos a reconocer a nuestros clientes como una solución deconfianza, con el mejor servicio al cliente. Para ello buscaremos crecer como empresa de forma organizada, para no descuidar ni bajar la calidad del servicio brindado.

Crear un apartado de seguimientoy continuidad a los clientes que reciban nuestros servicios, buscando que esto nos permita mantener clientes establemente.

Mantener un promedio de 200 clientes constantes a quienes se les daráseguimiento mensual.

Objetivos Tácticos

Ofrecerle al consumidor la mejor atención y seguimiento de nuestros servicios brindados.
Dar a conocer a la región nuestros servicios y la calidad deestos.
A través del seguimiento al cliente podremos entre otras cosas saber si el consumidor se encuentra satisfecho con los productos.
Tener tiempos de respuesta y soluciones en un tiempo lo mas...