administracion

1.Escribe para ti que es un sistema de información
Elementos que trabajan en conjunto para un fin comun, a manera de satisfacer una necesidad de informacion
2.¿Cuales son las actividades de unsistema de información?
*Almacenamiento de información
*Salida de información
*Entrada de información
*Procesamiento de la información
3. Explica porque la contabilidad es un sistema de informaciónfinanciera de la empresa
Porque te permite guardar la información para su uso posterior y satisface tus necesidades financieras.
Porque la informacion se almacena para poder utilizarse despues ycmplace necesidades financieras
4.¿Que representa el activo?
Representa los bienes y derechos de los que dispone una empresa
5.¿Que representa el pasivo?
Las deudas de la empresa
6.¿Que representala cuenta de capital?
Aportaciones procedentes de los propietarios de la empresa.
7.¿Que es mercadotecnia?
Conjunto de técnicas y estrategias que se llevan a cabo para aumentar el comercio.
8.¿Qué es segmentación del mercado?
Dividir o segmentar el mercado en grupos mas pequeños
9. Menciona y explica 3 de los tipos de conflictos que se pueden generar en la empresa?
*Conocimientos*Afectivos
*Cognoscitivos o metas

10. Menciona 3 funciones del departamento de áreas de atención a clientes
*Vincular al cliente
*Atender las necesidades de devoluciones del cliente
*Atender alcliente en cualquier necesidad
11. Define servicio
Conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente.
12.¿Cuáles son los factores o aspectos de un servicio de calidad?Tangibilidad
Confiabilidad
Velocidad de respuesta
Aseguramiento
Empatia
13. Menciona y explica las áreas de acción del servicio
¿?
14. Menciona y explica las características de los servicios
Sonintangibles
No se pueden guardar
No se pueden vender como segunda mano
15. Menciona y explica 3 características de un servicio de calidad.
Es entregado a tiempo
Te entienden lo que necesitas...