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Actividad de Aprendizaje 11.  La labor de dirigir la fiesta de graduación

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Durante la planeación de la fiesta de graduación sepresentó el siguiente problema:

El administrador de tu empresa no contempló que en la fecha destinada para el evento, la orquesta elegida no estaría presente. Es importante mencionar que faltan dosdías para la graduación.
¿Cómo resolvería el equipo este problema? Argumenten su respuesta con base en los elementos de la etapa de dirección. 
 
1. Definir el Problema.
El principal problema esconseguir una orquesta la cual sea del mismo tipo y calidad para cumplir con expectativas del cliente.

2. Analizar el problema.
Al ser los responsables directos de la empresa y su prestigio, losdirectivos debemos encaminarnos a proponer posibles soluciones para lograr el objetivo.

3. Evaluar alternativas.

1- Pedir al departamento de compras que revise entre sus contactos para ver si tieneotra orquesta disponible para esa fecha.
Ventaja. Contar con otra orquesta disponible además de contar con otro contacto para cualquier otro caso similar.
Desventaja. Por la premisa del tiempo estapodría elevar su costo y generaría una perdida.
2- Contactar al cliente y ofrecerle algún otro de servicio como sonido, banda, mariachi, cantantes, entre otros.
Ventaja: solucionar el conflicto conlos recursos que cuenta la empresa entre sus diversos medios y contactos sin salirse de un presupuesto.
Desventaja: Que el cliente quede insatisfecho y que piense que la empresa carece de seriedadocasionando una posible cancelación, insatisfacción, demanda y además una mala reputación.

3- Hablaría con los gerentes de otros salones, para ver si tienen alguna de sus orquestas disponibles.Ventaja: Contar con más opciones de personal para solucionar algún otro imprevisto
Desventaja: Dejar en evidencia una mala organización con la competencia.
4- Utilizaría el internet como herramienta...