administracion






UNIDAD MAZATLÁN





LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Asignatura:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS FAMILIARES Y PEQUEÑAS

Caso Práctico:
ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA EN PEQUEÑAS EMPRESAS COMERCIALES

Profesor (a):
M.C. CONCEPCIÓN SUASTEGUI BARRERA

Alumno:
XENIA ZUÑIGA ESCALANTE
1150135
LAE * 01 10° Trimestre




Mazatlán, Sinalo a, a 14 de Noviembre de2014
Í N D I C E
Tabla de contenido
1.- INTRODUCCION 3
2.- DATOS GENERALES DE LAS EMPRESAS INVESTIGADAS 4
3.- TABLAS DE PORCENTAJES DE LAS ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA 6
4.- IRREGULARIDADES DETECTADAS CON SUS RESPECTIVA RECOMENDACIÓN. 10
4.1.- PRECIO 10
4.2.- PRODUCTO Y COMPETENCIA 11
4.3.- PLAZA Y CONOCIMIENTO DEL CLIENTE. 13
4.4.- PROMOCION 14
5.- CONCLUSION 161.- INTRODUCCION

En el presente se realizó una investigación para conocer, si las pequeñas empresas del municipio de Mazatlán conocen bien lo que vienen siendo el precio de sus productos, sus productos y la competencia, la plaza y si conocen a sus clientes así como también la promoción de sus productos. Para lo cual se aplicaron encuestas a cinco pequeñas empresas ubicadas en estepuerto, con la finalidad de detectar las posibles irregularidades con las que cuentan, para luego plantear las posibles recomendaciones para solucionar dichas irregularidades según los resultados obtenidos.

















2.- DATOS GENERALES DE LAS EMPRESAS INVESTIGADAS

Para la realización de este documento fue necesaria la visita a pequeñas empresas comerciales donde serealizaron una serie de cuestionamiento, con el único fin de conocer las diferentes estrategias de mercadotecnia utilizada por las mismas. Empresas que a continuación se presentan:

Santa Fe Sucursal Express Homex SA de CV
Calle Río Pánuco #110
Col. Ferrocarrilera C.P. 82013


Velarde Refacciones
Ave. Emilio Barragán y Prolongación Zaragoza s/n,
Col. Centro


Construrama VelardeAve. Emilio Barragán #1531
Col. Gabriel Leyva


Congeladora de Mariscos S.A. DE C.V.
Calle Melchor Ocampo #1803
Col. Centro


Sánchez Refacciones. SA de CV
Calle General Damy #2012 int. 1
Mazatlán Centro












3.- TABLAS DE PORCENTAJES DE LAS ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA







PORCENTAJE
PRECIO
SI
NO
SI
NO
 
 
 
 
 
 
1
¿Tiene algún método paraestablecer el precio?
5
0
100%
0%
2
¿El precio tiene un margen de utilidad aceptable?
5
0
100%
0%
3
¿Cree usted que el precio es bien calculado?
5
0
100%
0%
4
¿Se proporcionan descuentos, rebajas y promociones sobre el precio?
5
0
100%
0%
5
¿Los vendedores conocen a fondo los productos?
4
1
80%
20%
6
¿Sabe usted quien tiene liderazgo en precio de los productos quevenden? En caso que la respuesta sea NO, favor de NO CONTESTAR LA PREGUNTA 9.
4
1
80%
20%
7
¿El precio que estable toma en cuenta todos los costos del producto?
4
1
80%
20%
8
¿Los precios del producto corresponden a la zona?
5
0
100%
0%
9
¿Cuentan con estrategias de precios para enfrentar a sus competidores?
2
3
40%
60%
10
¿Tiene usted conocimientos sobre lo que sus clientesopinan sobre los precios de sus productos?
3
2
60%
40%
11
¿Se realizan descuentos especiales para clientes frecuentes?
4
1
60%
40%
12
¿Conoce las razones por las que prefieren sus clientes sus productos?
4
1
80%
20%

















PORCENTAJE
PRODUCTO Y COMPETENCIA
SI
NO
SI
NO
 
 
 
 
 
 
1
¿Planea la cantidad y tamaño de sus productos?
2
3
40%60%
2
¿El empaque de sus productos es adecuado?
5
0
100%
0%
3
¿Contiene lo que promueve sus productos?
5
0
100%
0%
4
¿Conoce el ciclo de vida de sus productos?
2
3
40%
60%
5
¿Analiza en su empresa los productos sustitutos?
2
3
40%
60%
6
¿Conoce las causas de devolución de su producto?
4
1
80%
20%
7
¿Tiene un servicio de post venta?
2
3
40%
60%
8
¿Comercializa...