Administracion


UNIVERSIDAD DE SONORA
“El saber de mis hijos hará mi grandeza”

DEPARTAMENTO ECONÓMICO – ADMINISTRATIVO



INVESTIGACIÓN ADMINISTRATIVA


PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN
Reclutamiento y Selección de personal en las pequeñas y medianas empresas. (PyMES)


Profr. Dr. Juan Carlos Robles






Valenzuela Fontes María Fernanda
















Hermosillo, Sonora a 02De Diciembre del 2014
ÍNDICE



Introducción……………………………………………………………………. 3

Planteamiento del problema……………………………………………… 4

Pregunta general…………………………………………………………….. 5

Preguntas específicas……………………………………………………….. 5

Objetivo general………………………………………………………………. 6

Objetivo específico…………………………………………………………… 6

Justificación…………………………………………………………………….. 7

Marcoteórico………………………………………………………………….. 8 - 10

Metodología……………………………………………………………………. 11

Hipótesis general…………………………………………………………….. 12

Hipótesis específica…………………………………………………………. 13

Método…………………………………………………………………………… 14


ANEXOS…………………………………………………………………………… 15

Encuesta………………………………………………………………………….. 16

Conclusión………………………………………………………………………… 17

Bibliografía……………………………………………………………………….. 18












INTRODUCCIÓNLa razón de existir de la Administración de Recursos Humanos se vuelve importante en el Siglo XXI se manifiesta por la necesidad de recurrir nuevamente a los seres humanos como elementos que piensan, sienten, se motivan y corrigen. Las personas son moldeables, aceptan el cambio y son vigilantes de la calidad total con pleno conocimiento y satisfacción por el logro de objetivos.

Hoy en día parallegar a tener una organización participativa y con énfasis en la calidad de los recursos humanos, las empresas necesitan contar con gente capaz para promover el éxito anhelado en su organización.

Es por tal razón que el proceso del reclutamiento y selección de personas en las empresas u organizaciones deben ajustarse a ciertos requisitos para seleccionar a la persona correcta.

Para tenerun reclutamiento de calidad en las organizaciones encontramos diferentes etapas y requisitos, dentro de estas están:

Las entrevistas de candidatos.
Experiencia profesional.
Estudios realizados.
Exámenes de aptitud y actitud.
Exámenes psicométricos entre otros.







PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La rotación existente en distintas empresas es en la mayoría de los casos a nivel deproducción , esto puede considerarse que el candidato seleccionado no cuenta en su totalidad con los requisitos exigidos para llevar a cabo las funciones inherentes a este cargo; lo que puede resumirse en que las fuentes aplicadas en el reclutamiento y las técnicas de selección de personal no están claramente definidas y los resultados del proceso se ha observado que no es el más adecuado, debido aque el personal reclutado y seleccionado no ha dado los resultados esperados, lo cual se evidencia en las evaluaciones de eficiencia.

Para ello se formulan una serie de preguntas relacionadas con el reclutamiento de personal:


1. ¿Cómo se podría mejorar el proceso de reclutamiento y selección de personal en el área de atención al cliente de las empresas?

2. ¿Cuáles sonlos procedimientos del proceso de reclutamiento y de selección de personal de la empresa?

3. ¿Qué proceso de reclutamiento y selección de personal tienen actualmente las empresas?

4. ¿Establecer un proceso de reclutamiento y selección de personal en las empresas?








PREGUNTA GENERAL

1. ¿A qué se deberá que los métodos de reclutamiento de personal implementados en las empresas no sean losadecuados dentro de las mismas?


PREGUNTAS ESPECÍFICAS

1. ¿Será que las empresas están más interesadas en su personal que en el conocimiento que tengan de la organización?

2. ¿Será que lo implementado en el proceso de reclutamiento no es el adecuado?


3. ¿Por qué en las organizaciones existe un alto índice de rotación de personal?

4. ¿Sera que se debe...