Administracion

reforma
de la Educación Media Superior

Josefina E. Vázquez Mota
SECRETARIA DE EDUCACIÓN PÚBLICA

Miguel Székely Pardo
SUBSECRETARIO DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR

Daffny Rosado Moreno
COORDINADOR SECTORIAL DE DESARROLLO ACADÉMICO DE LA SEMS

Ernesto Guajardo Maldonado
DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIÓN TECNOLÓGICA AGROPECUARIA

Luis F. Mejía Piña
DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIÓN TECNOLÓGICAINDUSTRIAL

Francisco Brizuela Venegas
DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIÓN EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA DEL MAR

Ana Belinda Ames Russek
COORDINADORA NACIONAL DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS ESTATALES DE CECYTES

COORDINADOR GENERAL DEL COMPONENTE DE FORMACIÓN PROFESIONAL

Daffny Rosado Moreno
DISEÑADORES TÉCNICO-METODOLÓGICOS DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS

Ana Margarita Amezcua Muñoz Rebeca GonzálezHernández Mariana Godínez Morales
DOCENTES ELABORADORES DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS

Emerit Ramírez Méndez / DGECyTM, Oficinas centrales Felipe Sánchez Trujano / CETIS 39, Distrito Federal Héctor Almazán Adán / CBTA 8, Morelos Luz María Álvarez Escudero / CBTA 35, Edo. de México María Antonieta Martínez Bojórquez / CECyTE Santa Ana, Sonora Magda Idalia Quiroga Mantecón / CBTIS 54, Coahuila Marceladel Carmen Balán González / CETMAR 2, Campeche María Guadalupe Salgado Rómulo / CETIS 154, Distrito Federal Martha Jovita Ibarra García / CECyTE Toluca, Estado de México Micaela Rodríguez Sánchez / CBTIS 160, Estado de México Saúl García Ibarra / CBTIS 54, Coahuila Sergio Samuel Foster Varela / CETMAR 29, Campeche
DISEÑO EDITORIAL

Ruth Meneses Hernández
PORTADA

Edith Nolasco CarlónCORRECCIÓN DE ESTILO

Luis Ramírez Montero

Contenido

Presentación 1 Descripción general de la carrera
1.1 Estructura curricular del bachillerato tecnológico 1.2 Justificación de la carrera 1.3 Competencias de egreso de la carrera

4

7 8 9

2 Módulos que integran la carrera
Mapa de competencias de la carrera de Técnico en Administración 12 Módulo I Aplicar el proceso y las herramientasadministrativas con visión emprendedora 13 Módulo II Promover la empresa mediante la atención y servicio al cliente 17 Módulo III Controlar los procesos de comercialización de la empresa 21 Módulo IV Controlar la información administrativa y contable de la empresa 26 Módulo V Atender al recurso humano de acuerdo con las necesidades personales y la normatividad de la empresa 30

3 Cómodesarrollar los submódulos en la formación profesional
3.1 Lineamientos metodológicos para elaborar los submódulos 34 3.2 Guías didácticas del Módulo II 43 Submódulo 1 Atender al cliente en su entorno social, de manera presencial Submódulo 2 Atender al cliente en las ventas a distancia, mediante la aplicación de tecnologías de la información y comunicación Submódulo 3 Difundir los bienes y servicios de laempresa en procesos de crecimiento o consolidación

Presentación

La Reforma Integral de la Educación Media Superior en México se orienta a la construcción de un sistema nacional de bachillerato, con los propósitos de confirmar una identidad propia de este nivel educativo y lograr un perfil común del egresado en todos los subsistemas y modalidades que lo constituyen, siempre dentro de un marcode pluralidad interinstitucional. El perfil común del bachiller se construye a partir de las once competencias genéricas, apoyadas por las profesionales y las disciplinares, las cuales favorecen la formación integral del estudiante para su mejor desarrollo social, laboral y personal, siempre desde la posición de la sustentabilidad y el humanismo. Este nuevo planteamiento invita a mirar lacomposición de las carreras técnicas del componente de formación profesional y a actualizar sus programas de estudio con la integración de las competencias genéricas, lo que distingue una nueva generación de formación profesional. En esta versión del programa de estudios se confirman, como eje principal de formación, las estrategias centradas en el aprendizaje y el enfoque de competencias; además, con el...