Administracion

apUNIVERSIDAD PERUANA DE INTEGRACIÓN GLOBAL
RESOLUCIÓN Nº 099-2007-CONAFU

Carrera Profesional de Administración



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TESIS


“DATA MINING COMO APOYO AL PROCESO DE ENSEÑANZA Y SU INFLUENCIA EN LA GESTIÓN ACADÉMICA PARA LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS PARTICULARES DE LIMA METROPOLITANA”

Para optar el Título Profesional de administrador
Presentado por el Bachiller:

SOLANOCELIS, EDWIN ALFREDO


Lima - Perú

2012







DEDICATORIA


Agradezco a mis padres por el apoyo y confianza que siempre me brindan. A mi asesora Jennifer Rojas por su gran ayuda en el transcurso de este proyecto. Así como también a todas las personas que de alguna u otra manera me apoyaron para seguir adelante con esteproyecto.







ÍNDICE

DEDICATORIA
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA XX
1.1. ANTECEDENTES EMPÍRICOS XX
2.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA XX
A. Descripción de la Realidad. XX
B. Formulación del Problema. XX
3. OBJETIVO XX
4. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA XX
A. Justificación XX
B. ImportanciaXX
5. ALCANCE Y LIMITACIONES XX
A. Alcance XX
B. Limitaciones XX

CAPITULO II: MARCO TEÓRICO XX
2.1. MARCO HISTÓRICO
2.1.1 Evolución Histórica de Data Mining
2.1.2 Evolución Histórica del Proceso de Enseñanza
2.2. MARCO CONCEPTUAL
1. Bussiness Intelligence
A. Data Warehouse
B. Data Mart
2. Extraer Datos3. OLAP
4. Cubos
5. Data Mining
2.2. HIPÓTESIS XX
2.3. VARIABLES XX
1. Variable Independiente
A. Data Mining
2. Variable Dependiente
A. Enseñanza




CAPÍTULO III: METODOLOGÍA Y TÉCNICA XX
3.1. EL MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN XX
1. Tipo de la Investigación XX
2. Diseño de laInvestigación XX
3.2. LA TÉCNICA XX
1. Técnicas XX
2. Instrumento XX
2. POBLACIÓN Y MUESTRA XX
3.3.1. Población XX
3.3.2. Muestra XX


CAPÌTULO IV: RESULTADOS XX
1. MODELO DEL NEGOCIO XX
2. DESARROLLO DEL MODELO DEL NEGOCIO ACTUAL XX
3. PROPUESTA DE MODELO DE NEGOCIO XX
4. MODELO DEL SISTEMA XX5. PROTOTIPO XX
6. CONSTRUCCIÓN DEL SISTEMA XX
7. INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA XX
8. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA XX
9. CONTRASTACIÓN DE LA HIPÓTESIS XX
10. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS XX

CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES XX
5.1. RESUMEN XX
5.2. CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN XX
5.3. RECOMENDACIONES XXBIBLIOGRAFÍA XX
7.1. Bibliografía Básica XX
7.2. Direcciones Electrónicas XX



INTRODUCCIÓN

Las empresas tercerizadoras tienen como misión Definir una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la organización, de tal manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de susacciones.

La problemática que tienen los colaboradores es que no cuentan con los pagos de sus comisiones, este problema viene enlazado con el proceso de gestión administrativa, ya que este proceso se realiza sin ningún control constante, describiéndose como consecuencias de esta mala práctica, la necesidad de que los colaboradores estén dando un mal servicio al cliente, generando un ambiente deincomodidad en los puntos de venta.

El paso del tiempo ha permitido que se creen nuevas formas de servicio al cliente, con apoyo de Tecnología, frente a estos sucesos e invenciones las empresas han buscado canales que les permita mejorar la atención y calidad de servicio con herramienta adecuada, para poder solucionar el problema.

Es de mucha importancia investigar el porqué del déficit...