Administracion

Comunicación Asertiva

Asertividad

EL VERBO ASSERT SIGNIFICA:

MANIFESTAR

EXPRESAR
AFIRMAR POSITIVAMENTE Y PLENAMENTE

DEFINICIÓN:
ES UNA HABILIDAD VERBAL Y MOTORA PARA COMUNICARNOSADECUADAMENTE Y EN FORMA EFECTIVA EN NUESTRO MEDIO AMBIENTE, SIN OCASIONAR CONFLICTOS Y RESPETANDO LA DIGNIDAD Y DERECHOS PROPIOS Y AJENOS.

CONCEPTOS
1. ES UN MODO DE AYUDAR A LAS PERSONAS ASOBREVIVIR EN UN MUNDO CON DIFICULTADES Y VIVIR DE UNA MANERA MÁS SANA, MÁS FELIZ Y CON MEJOR SOLTURA. AYUDA A PERSONAS TÍMIDAS, RETICENTES E INHIBIDAS QUE SE HAN DADO CUENTA DE QUE TIENEN CIERTOS DERECHOSY QUE EL BIENESTAR DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES IMPLICA EL PODER EXPRESARLOS. NO ES UNA RESPUESTA EN SÍ MISMA.

2.

3.

4.

ES UNA PARTE DE LA PERSONALIDAD HUMANA, DE LA VITALIDAD Y DELA BUSQUEDA DE UNA META O SENTIDO.

COMUNICACIÓN PASIVA/SUMISA

• Expresión

inefectiva de pensamientos, sentimientos y creencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos.

•Autoestima:
Me siento inferior a otros, mis derechos no cuentan

• Conducta de huida o permisiva

COMUNICACIÓN AGRESIVA
• Expresión de pensamientos, sentimientos y
• Autoestima:
creencias de formahostil y dominante, violando los derechos de los demás.

•

Me siento superior a otros e impongo mis derechos, soy más importante Conducta de combatir

COMUNICACIÓN ASERTIVA
• Expresión depensamientos,
sentimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los demás.

• Autoestima:

•

Me siento igual a otros, todos somos importantes Conducta de cooperación ynegociación

COMUNICACIÓN ASERTIVA

• Fundamento:

AUTOCONFIANZA
–Auto-conocimiento –Auto-aceptación –Autoestima

COMUNICACIÓN ASERTIVA
• EXPRESAR SENTIMIENTOS
Dar y recibir cumplidosHacer peticiones Expresar amor y afecto Iniciar y mantener conversaciones Expresar coraje justificado y descontento • AUTOAFIRMARSE – Expresar derechos legítimos – Decir “No” – Expresar opiniones...