Administracion

CASO 1

BANCO DEL PAIS



DIAGNOSTICO:



Ante la nueva administración de un banco intervenido por su mala gestión, se hace necesario un cambio de mentalidad en el equipo detrabajo para implementar y sostener las nuevas políticas administrativas y de venta. Tales políticas provocan el rechazo de la mayoría de los trabajadores y tiene posición indecisa al nuevodirectorio del banco.

Todo esto a pesar de los esfuerzos sistemáticos que se han realizado para modernizar los procesos, capacitar al personal, mostrar una nueva imagen al mercado y crear nuevosy más atractivos productos. Cabe destacar que se disminuyen costos y se reemplazo toda la plana ejecutiva por personas con mayor experiencia.

Amenaza de huelga.




POSIBLESSOLUCIONES:



1.- Campañas agresivas de inserción mercantil, posicionándose en el mercado con una nueva imagen.

2.-Campañas internas de propósitos laborales sanos y cooperativos, para involucraral personal en el nuevo proyecto; asi se lograría un sentido de pertenencia que estimule al trabajador a ser parte, “socio”, de una nueva y mejor dinámica productiva.

3.-Implementar un planpiloto, con evaluación a corto y mediano plazo, para garantizar al directorio la productividad esperada.

4.-Dialogo directo y honesto con sindicatos. Siempre con datos concretos y sin mayoresespeculaciones.







ESTRATEGIAS CON MAYOR PROYECCION:



Implementación de un programa cooperativo, con capacitaciones para funciones especificas dentro del plan de negocios. Es loque faltaría a las tres posibles soluciones, pues es el personal el que actúa como embajador en su función frente al cliente. El mercado funcionara positivamente si la empresa, banco en estecaso, realiza los movimientos coordinados y con convicción; y los nuevos productos y modernización de los procesos, solo se reflejara en el mercado si se comunican adecuadamente a través de estos....