Administracion

Introducción

Gabriela Hernández trabaja para Autojal, una distribuidora de Autos Senzei en México. Gabriela empezó trabajando como asistente de dirección, ya ha estado en diferentes puestos y se ha destacado por su excelente desempeño, sus características de liderazgo y toma de decisiones. Solo apenas después de un año de estar trabajando para Autojal, Gabriela es nombrada Gerente General deuna de las distribuidoras del país, siendo la única mujer a nivel gerencial.
Por el éxito de ventas en México en su primer año de operaciones (1990), la fábrica de autos Senzei ubicada en Japón, hizo una invitación a 20 gerentes generales de México con el fin de reconocer el esfuerzo y a la vez incentivar a las distribuidoras para continuar trabajando de la misma manera. Gabriela es uno de losgerentes invitados, pero hay un pequeño problema, los japoneses, por su cultura organizacional, no cuentan con mujeres en altos puestos organizacionales y las distribuidoras en México creen que lo mejor es no poner en riesgo la relación con Senzei y llevar solo hombres al viaje.
Alejandro Aguirre (Director de Autojal) debe apegarse a las costumbres y tradiciones de los fundadores de la compañíaSenzei y es el encargado de notificar (solo unas semanas antes de partir) a Gabriela que se decidió que solo irán hombres. Alejandro ahora se encuentra en un problema ya que en México esta decisión será tomada como una acción poco ética y profesional. Los valores, costumbres y tradiciones que se tienen aquí en México son muy diferentes a los de Autos Senzei en Japón. La manera en la que Alejandroenfrente este dilema será fundamental para mantener la relación con Autos Senzei y con uno de sus mejores gerentes.
Después de la sorpresiva noticia, Gabriela esta consternada y pide intervenir en la decisión, pero Alejandro explica que la decisión esta basada en la mentalidad japonesa y que no puede hacer nada, la decisión está tomada. Ella piensa que debe pelear por ser un acto de discriminación,pero no quiere causar problemas a su compañía ni deteriorar la relación con su jefe inmediato, así que se pregunta qué debe hacer.
A continuación se presenta un análisis de las decisiones que se tomaron y los impactos positivos y negativos desde el punto de vista económico, así como una recomendación tomando en cuenta los conceptos de ética y responsabilidad social.

Propuesta de solución alcaso

a. Analizando la situación, el proceso administrativo y las decisiones que se tomaron, justifica si fue o no el más adecuado; posteriormente, compáralo desde un punto de vista económico con los efectos positivos y negativos tendrá esta decisión.


Este caso se presenta de una manera en la que desconocemos las verdaderas razones detrás de la sorpresiva decisión de remplazar a Gabrielaen el viaje a Japón. Por lo anterior podemos analizar al menos dos escenarios.
El primero, considerar que se está ocultado la verdadera razón de dicha decisión, lo cual no es ético ya que genera desconfianza y deteriora la relación entre los empleados (Robbins, 2008). Esta reacción puede impactar de manera negativa los resultados de la empresa ya que Gabriela demostró tener una fuerte influenciacon sus vendedores y si ella se siente traicionada o desmotivada, lo reflejará hacia su personal. De acuerdo con Robbins (2008), la cultura de una organización es el conjunto de valores, principios, tradiciones y la forma en que se realizan las actividades dentro de una empresa, por lo que cada organización tiene una cultura única. Autojal no se molestó en preguntar la opinión directamente de losjaponeses y dejar que fueran ellos los que tomaran la decisión, quizás por miedo a deteriorar la buena relación que tienen. Hay que tomar en cuenta que quizás la actitud de Alejandro al pedirle a Gabriela dejar las cosas como están se pueda tomar, hasta cierto punto, autoritaria (Maristany, 2007); actitud que quizás Gabriela empiece a adoptar como resultado de su frustración.
Desde el punto de...