ADMINISTRACION

TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CUAUTITLAN IZCALLI


ADMINISTRACIONES DE LA PRODUCCION Y DE LAS OPERACIONES


CONCEPTOS Y FILOSOFIAS DE CALIDAD


461M


ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL Y CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS


ALVARADO FLORES NAYELI
BERDE RUBIO MAYREL
ROMERO MEDINA DIANA
SERRALDE ALCANTARA BRISA ANGELICA
TAPIA GONZALEZ BRENDA ANGELICA


10 DE ABRIL DEL 2015

INDICE

ContenidoPag

Introducción. 3
2.1 Conceptos y filosofías de Calidad.4
2.2 La calidad como herramienta Competitiva. 6
2.3 Herramienta para mejorarla calidad y rendimiento. 8
2.4 Método de control estadístico de Procesos.9
2.5 Muestreo de aceptación 10
2.5.1 Tipos de muestreo de Aceptación 12
Conclusiones14
Bibliografía 15














INTRODUCCION.
El presente trabajo pretende explicar el Control Estadístico en los procesos de producción con el fin de mejorar los procesos productivos, disminuyendo costos para asíofrecer productos realmente competitivos.

La calidad se caracteriza por hacer bien las cosas desde la primera acción operativa de los insumos que una empresa industrial, comercial o de servicios presenta en su sistema de organización. Los sistemas de calidad en la organización de las empresas aparecen a mediados del siglo XX en Japón, mediante los trabajos de Edward Deming, y otros expertos de las empresasmultinacionales sobre todo Europeos y Norteamericanos. Los aportes a los sistemas de calidad han permitido que las empresas en el siglo XXI presenten un sofisticado proceso de integración horizontal.















1.1 CONCEPTOS Y FILOSOFIAS DE CALIDAD

Conceptos de la calidad según el contexto Garvin, en 1988, sugirió que la calidad puede tener cinco diferentes significados o definiciones:Transcendental: Calidad como sinónimo de superioridad o excelencia. Es un significado utilizado a menudo por los consumidores. La calidad sería reconocible, pero no definible de forma precisa, debido a que el significado de los estándares de excelencia, pueden variar entre las personas y en el tiempo. Para los gestores este enfoque puede serlos  poco útil, debido a la dificultad que se puedepresentar  al medir o evaluar lo que es o lo que no es calidad.
Basada en el producto: La calidad viene definida por la cantidad en la que un atributo deseable está presente en un producto o servicio. El consumidor, generalmente, entiende que cuanto más caro es el producto, más cantidad de atributo está presente en el producto; por ello, a veces, se confunde calidad con precio. La debilidad de este enfoqueestá en que la definición del atributo al que nos referimos, puede no depender de un estándar externo, al ser diferente la valoración que hacen las personas acerca de dicho atributo.  
Basado en el usuario: La calidad viene determinada por lo que el consumidor desea. En este contexto la calidad se define como “lo que mejor se ajusta al uso que se pretende dar con el producto o servicio”. En...