ADMINISTRACION

Efecto de Hawthorne: Posibilidad de que los trabajadores que reciben atención especial rinda mejores resultados tan solo por que recibieron dicha atención; una interpretación de los estudios deElton Mayo y sus colegas.
Los estudios Hawthorne, en un principio fueron un intento por investigar la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros.Los investigadores llegaron a la conclusión de que los empleados trabajarían con tesón si la Gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atención especial. Estefenómeno se conoció, más adelante, como EL EFECTO HAWTHORNE.
Actitud de la teoría X
Spencer Douglas, empleado de WESTINGHOUSE, empresa ganadora del premio BALDRIGE, dice acertadamente: ¨todos se sienten muyorgullosos y todos quieren hacer las cosas lo mejor posibles… les disgusta sobre manera trabajar en un producto y que la siguiente persona encuentre que han descuidado algo¨
Teoría X: Según McGregor,posición tradicional de la motivación que sostiene que a las trabajadores les disgusta trabajar y que es precioso motivarlos por la fuerza, el dinero o las alabanzas.
McGregor dice que los Gerentes dela teoría X presuponen que es necesario presionar a las personas constantemente para que se empeñen mas de su trabajo.
Teoría Y
Según McGregor, el supuesto de que las personas tienen motivosinherentes para trabajar y hacerlo bien.
Los Gerentes de la teoría Y presuponen que a las personas les gusta trabajar y consideran, decididamente que el trabajo es una posibilidad para desarrollar su trabajocreativo.
Investigación de Operaciones: Técnicas matemáticas para formular modelos y análisis, asi como resolver problemas de la administración. También llamada ciencia de la administración.
Cuandolos estadunidenses entraron a la guerra, constituyeron los llamados equipo de operaciones, basándose en el exitoso modelo británico para resolver problemas similares. Los equipos usaron los primeros...