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CLAVES PARA LOGRAR SER UN COBRADOR COMPETENTE

1-.INTRODUCCION
Todo proceso de ventas a crédito genera un posterior ciclo de cobranzas, el cual tiene como objetivo garantizar el retorno de la inversión dentro del plazo indicado inicialmente. Sin embargo cuando vemos el día a día, la realidad es completamente distinta, esto motivado a que en el transcurso del plazo otorgado para honrar elcompromiso se pueden presentar diferentes situaciones que derivan en un incumplimiento parcial de este objetivo.

2.-DESCRIPCION
Cuando hablamos de cobranzas, generalmente lo asociamos con aquella parte del trabajo que no es tan grata, en vista de que implica hacer un seguimiento continuo a los clientes para que cumplan con sus compromisos y si no se logra el “objetivo del área” – recuperar lossaldos – se puede llegar a catalogar la gestión de cobranzas como poco efectiva, dicho de otra manera, el área de cobranzas a veces se lleva la peor parte del proceso.

2.1 ¿Por qué la labor de cobranzas puede no ser efectiva?
Las causas pueden ser muchas y generalmente las mismas no dependen directamente de esta área. Entre las diversas razones se pueden mencionar la mala interpretación delas condiciones del crédito, incapacidad temporal de pago, falta de documentación, datos erróneos de los clientes, falta de comunicación entre el área de ventas y el área de cobranzas o fallas en el sistema de cobranzas.
La labor de cobranzas es una de las actividades más importantes en todas las empresas, ya que definitivamente son las que marcan la efectividad del retorno esperado por losproductos colocados. Para que esta área cumpla con su rol, aparte de contar con un personal calificado, deben tener todo el apoyo del área de ventas o comercialización con la finalidad de mantener al día toda la información disponible que les permita lograr satisfactoriamente sus objetivos.

2.2 Métodos que utiliza un cobrador competente para lograr cobrar a un deudor
Para una verdadera y completalogistica de cobros, es necesario un lenguaje claro, sencillo, ameno y directo y los clientes morosos no necesiten conocimientos previos sobre los temas a desarrollar. 
2.3 Objetivo
 Diariamente los cobradores realizan una gran cantidad de acciones para cumplir su objetivo y lograr cada mes incrementar su nivel de cobro.
Y asi la empresa tenga suficiente solvencia financiera.
2.4 Cualidades deun cobrador
Perseverancia: En la insistencia esta uno de los grandes secretos de la Cobranza, es sabido que el deudor le paga al que mas le insiste, por lo menos cuando tiene la capacidad economica para hacerlo, si no soy perseverante y no actuo, probablemente el deudor le pagará a otro acreedor ya que no he logrado crear en el la necesidad de pagarmeorden y control en sus documentos: si nocuentas con la información actualizada teniendo en cuenta los dias de revisión y pago esto tambien demora el pago muchas de las veces ya que al omitir datos da pie a que si tu pago lo cobrabas exis dia se demora por la inoportuna omision de revisióneficiencia: Esta es otra, muchas veces un cliente necesita un dato rapido sobre el status de su cuenta, y si no eres rapido en proporcionarle lainformacion, quedaras relegado aun segundo lugar.la capacidad de convencimiento y el buen trato de un cobrador Un cobrador puede ser perseverante con el cobro al cliente, pero si la manera de hacerlo no es la correcta ese cliente siempre será un cliente moroso.Actitud-Un cobrador sobre todo debe cumplir con lo que afirma: Si dice que va a visitar al clienteEl dia viernes a las 2 tiene que hacerlo, si vatomar cualquier decisión con su cuenta, mientras se hace lo que se dice se mantiene el control de las cuentas, y el cliente sabe que está tratando con alguien serio.-Una de las característica importante del cobrador es que siempre debe tener presente el ganar-ganar, ya que no es nada más cobrar sino también hacer sentir al cliente que es parte de nosotros, que sus problemas nos interesan y tratar...