Administracion

Clasificación de los gerentes

• Gerentes de nivel alto: Individuos que dirigen el trabajo de los gerentes de nivel medio.

• Gerentes de nivel medio: Individuos que dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea.

• Gerentes de primera línea: Individuos que dirigen el trabajo de los empleados que no ocupan una posición gerencial.

La administración involucra lacoordinación y supervisión de las actividades laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.

• Eficiencia: “Hacer bien las cosas”, Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.

• Eficacia: “Hacer bien las cosas”,Lograr los objetivos de la organización.

Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes

• Funciones querealizan.

➢ Planeación: Definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos, desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades.

➢ Organización: Acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas de la empresa.

➢ Dirección: Trabajar con personas y con ayuda de ellas cumplir con los objetivos.

➢ Control: Dar seguimiento,comparar y corregir el trabajo.

• Roles que desempeñan los gerentes

➢ Los roles son las acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente.

➢ Mintzberg identificó 10 roles agrupados en torno a las relaciones interpersonales, la transferencia de información y la toma de decisiones.

➢ Roles interpersonales: Representante, líder, enlace.➢ Roles informativos: Monitor, difusor, portavoz.

➢ Roles decisorios: Emprendedor, manejador de problemas, asignados de recursos, negociador.




• Habilidades que necesitan los gerentes

➢ Habilidades técnicas: Conocimiento y competencia en un campo específico.

➢ Habilidades humanas: Capacidad de trabajar bien con otras personas.

➢Habilidades conceptuales: Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas referentes a la organización.

Cómo está cambiando el trabajo de un gerente: Por la creciente importancia de los clientes

Clientes: la razón de que existan las organizaciones.

❖ Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los gerentes y empleados.

❖Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la supervivencia.

La innovación: Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.

❖ Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar cuando surjan oportunidades de innovación.

¿Qué es una organización?: Un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósitoespecífico (que los individuos de manera independiente no podrían lograr solos).

• Características comunes de las organizaciones

➢ Tener un propósito definido (objetivo).

➢ Formada por personas.

➢ Tener una estructura deliberada.

¿Por qué estudiar administración?: Por la universalidad de la administración, la buena administración es necesaria en todas lasorganizaciones.

➢ La realidad del trabajo: Los empleados administran o son administrados.

➢ Recompensas y retos de ser gerente

❖ La administración ofrece retos y oportunidades emocionantes y creativas para realizar un trabajo con sentido y realización.

❖ Los gerentes exitosos reciben importantes recompensas monetarias por sus esfuerzos.





Administración CientíficaInvestigadores de la administración científica: Frederick W. Taylor, Frank y LIllían Gilbert, Henri Fajol Y Max Weber

ENFOQUE CUANTITATIVO

Uso de técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. Contribuciones: Soluciones matemáticas y estadísticas, Programación lineal y Análisis de la programación de la ruta crítica

ENFOQUE CONDUCTUAL: Comportamiento Organizacional...