Administracion

Desarrollo y Lanzamiento de nuevos productos


PRIMERA PARTE: LO ESENCIAL ES EL PROCESO

Nuevos productos o servicios son aquellos que los clientes objetivos definen a través de su percepción y no lo que las organizaciones piensan, quieren o creen. Se venden percepciones y valor, no productos y servicios. Para comprobarlo rápidamente, ubíquese frente a una góndola como cliente potencial delproducto que elija y verificará que muchos productos son más de lo mismo. Claro que ésa no es la única causa de los fracasos.

Son varias, como se observan seguidamente, las fuentes y los factores que exigen a las organizaciones de todo tipo, tamaño y actividad, gerenciar más profesional y efectivamente programas de desarrollos de productos y servicios.


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Las empresas ganadorasponen foco y consideran muy importante el desarrollo del pensamiento, el planeamiento y el desarrollo de nuevos productos y servicios, ya que facilitan concretar de un modo efectivo la satisfacción y fidelización de los consumidores finales objetivos, a través de un adecuado gerenciamiento de productos y servicios.

Las empresas con pensamiento estratégico inteligente han mejoradosignificativamente el proceso de desarrollo de nuevos productos y servicios.

¿Qué son nuevos productos y servicios?

Nuevos productos o servicios son aquellos que los clientes objetivos definen a través de su percepción y no lo que las organizaciones piensan, quieren o creen. Se venden percepciones y valor, no productos y servicios. Para comprobarlo rápidamente, ubíquese frente a una góndola como clientepotencial del producto que elija y verificará que muchos productos son más de los mismo.
Claro que ésa no es la única causa de los fracasos, sino también estrategias inefectivas de marketing que resultan determinantes, como una mala segmentación, o bien carente o de confuso posicionamiento, productos o servicios de mala calidad y también acciones de la competencia, que sólo representan en promedio,este último concepto, menos de 10% de las razones de los fracasos.




Los nuevos productos o servicios se pueden clasificar en:


1. Productos totalmente innovadores que crean nuevos mercados. Innovaciones radicales como el walkman e Internet, entre otros, que no poseen al momento de su ingreso competencia directa.


2. Nuevas líneas de productos y servicios que van a nuevos mercados.Por ejemplo, para responder a estrategias de diversificación, tanto para crecer o bien para no decrecer y atomizar riesgos.


3. Extensión de líneas de productos y servicios. Generalmente para captar clientes de la competencia, nuevos segmentos o bien para impulsar la demanda.


4. Mejora de productos y servicios sustitutivos de los existentes. Basados en estrategias de fidelización, seofrecen nuevos beneficios y soluciones más avanzadas, como las versiones mejoradas de Windows.


5. Reposicionamientos. Cuando se instalan en la mente de los clientes nuevas prestaciones que satisfacen nuevas necesidades. Las realidades del día a día nos dicen que:


a. Cuando el grado de novedad y diferenciación es bajo para los clientes objetivos, los rendimiento seguramente serán bajos. Esmejor, cuando lo necesite, que su empresa canibalice el producto o el servicio rápidamente, antes de que lo hagan sus competidores.


b. A mayor novedad del producto o servicio, mayor será la incertidumbre sobre las capacidades y habilidades para lograr ser lo suficientemente competitivo.


c. A mayor expectativa con los resultados que se pretenden lograr, la incertidumbre será mayor. A mayorincertidumbre son necesarios mayor y mejor información del mercado objetivo. En caso contrario, se decide a ciegas.


Proceso de desarrollo de nuevos productos.

“No son los productos, sino los procesos que crean productos, los que aportan al éxito a largo plazo” (Hamer y Champy).

1- Características del proceso

Varias son las características propias de este proceso, pero primero lo que...