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LEA Y ANALICE EL SIGUIENTE CASO.
La empresa la máxima tecnología cuya actividad es la fabricación y ensamblaje de vehículos, los cuales vende a los diferentes clientes que posee, el día 20 de Enerode 2011, recibió la notificación de parte de uno de sus clientes, el cual le solicitó un pedido de 100 vehículos, cabe mencionar que la empresa máxima tecnología es reconocida en ese aspecto deensamblar los vehículos con calidad ya que aplican las normas internacionales de calidad a todos sus procesos de fabricación de vehículos.- La empresa máxima tecnología después de hacer un análisis entodos sus procesos y en la planificación de sus actividades le menciona al cliente que le entregaría los 100 vehículos el 20 de octubre de 2011.
La máxima tecnología en el transcurso del tiempo evalúacómo va el proceso de fabricación de los 100 vehículos y de acuerdo a esa verificación y por sugerencia de parte del departamento del producción transmite al cliente que le haría una primera entregade 50 vehículos el 25 de mayo de 2011 y los 50 vehículos restantes se los entregaría el 10 de noviembre de 2011, es de resaltar que los vehículos fueron fabricados con la mejor calidad posible.
Deacuerdo a la presentación de este caso conteste las siguientes preguntas:
Al final de la entrega de los 100 vehículos, que demostró la empresa máxima tecnología ante sus cliente?, EFICENCIA O EFICACIA?Explique su respuesta del ítem número 1.
Que recomendaciones podría usted aportar a este caso.
Respuesta
1) Que demostró la empresa, ante sus clientes?
No actúa con eficiencia y eficacia.
2)Explique porque
Eficiencia:
Debido a que la fabricación de los vehículos no fue de la mejor calidad, está faltando a las normas de calidad, lo cual es grave, no permitiendo credibilidad del productoy a la empresa, conllevando a posteriores pérdidas financieras, poniendo en riesgo la empresa.
Eficacia:
El producto pactado por la misma empresa no fue entregado en el tiempo debido, no...