Administracion

DIFERENCIACION
La diferenciación, también conocida como la diferenciación del producto, consiste en una característica con que cuenta un producto o servicio, que lo hace diferente y lo distingue delos demás productos de la competencia.

La idea de ofrecer una diferenciación es la de ofrecer un producto único y original, que nos permita distinguirnos de la competencia, y que sea el motivo porel cual los consumidores nos prefieran a nosotros antes que a ella

Ofrecer una diferenciación suele ser considerada como una alternativa de estrategia, sin embargo, hoy en día, debido al altonúmero de competidores y a las exigencias de los consumidores, la diferenciación debe ser un requisito indispensable si es que la empresa quiere alcanzar el éxito.
Una empresa o negocio puede tenerdiferenciación, por ejemplo:
* en los atributos del producto, por ejemplo, al ofrecer una función extra que los productos de la competencia no poseen.
* en el diseño del producto, por ejemplo, en sufacilidad de uso, o en su durabilidad.
* en los modelos, por ejemplo, en el buen gusto, o en la variedad de los modelos.
* en la atención al cliente, por ejemplo, en ofrecer y caracterizarsepor brindar un excelente servicio al cliente.
* en el precio, por ejemplo, en ofrecer precios más bajos que la competencia.
* en brindar un servicio extra, por ejemplo, en ofrecer un serviciogratis de instalación y mantenimiento.
* en la rapidez en la atención, por ejemplo, en la rapidez en la toma de pedidos y en la entrega de los productos.
* en brindar un servicio personalizado,por ejemplo, en asesorar personalmente a los clientes al momento de su compra.

A través de la diferenciación, la empresa busca la preferencia de los consumidores, sin embargo, la diferenciaciónpuede correr el riesgo de ser imitada por la competencia, por lo que siempre debemos ofrecer algo nuevo, novedoso, que nos permita diferenciarnos y distinguirnos de la competencia; pero que sobre...