Administracion

“Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando. En la actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menos inteligente que podamos ser ni por nuestra formación y experiencia, sino también por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos y con los demás” - Goleman.

Goleman, (1996) define una “aptitud emocional”, como “una capacidad aprendida, basada en la inteligenciaemocional, que origina un desempeño laboral sobresaliente”. Aclara que el término incluye también las aptitudes sociales, “… del mismo modo que Howard Gardner utiliza el término “inteligencia personal”, para denominar tanto las capacidades intrapersonales como las interpersonales”. 

Hay varios enfoques sobre el sistema de aptitudes que integran la Inteligencia Emocional (IE). Los más difundidos en laliteratura especializada son:

1. Los cuatro componentes de la IE y “Los Diez Atributos de la Inteligencia Ejecutiva”, formulados por D. Ryback en “EQ. Trabaje con su inteligencia emocional. Los factores emocionales al servicio de la gestión empresarial y el liderazgo. (1998).
2. Los cuatro pilares de la inteligencia emocional, propuestos por R.K. Cooper y A. Sawaf en: “La inteligenciaemocional aplicada al liderazgo y las organizaciones”. (1998).
3. Las cinco dimensiones y las 25 aptitudes emocionales, presentados por D. Goleman en: “La inteligencia emocional en la empresa” (1998). H. Weisinger en: “La inteligencia emocional en el trabajo” (1998), tiene un enfoque muy parecido, pero con una diferencia en la parte de “aptitudes sociales”.

Resumiremos los planteamientosprincipales de estos enfoques y, al final, el “modelo” que al autor de estos comentarios le ha resultado más didáctico, para “operacionalizarlo” en programas de capacitación de directivos en esta esfera.

1-Los cuatro componentes de la IE y los “10 Atributos de la Inteligencia Ejecutiva”, de Ryback. 

Ryback (1998) presenta su enfoque sobre los componentes de la IE como “el modo en que cada uno delos cuatro componentes de la inteligencia emocional puede beneficiar a la vida personal del individuo, además de su vida laboral”. Los resume en los siguientes:

1. Agudizar su propio instinto:
* Comprensión más profunda de los sentimientos propios y del modo que afectan a los demás.
* Proceso más efectivo para la toma de decisiones personales.
* Mayor sensibilidad antelas diferencias interculturales.

2. Controlar las emociones negativas:
* Control de la ira que surge en los conflictos en el hogar.
* Crianza más eficaz de los hijos.
* Menores enfrentamientos conyugales.
* Relaciones tranquilas con la familia política.
* Mejor autoimagen y confianza en sí mismo.
* Vida más larga y sana.

3. Descubrir susaptitudes:
* Planteamiento más compasivo de las relaciones personales.
* Mayor probabilidad de emprender y culminar programas de educación continuada y de mejora personal.
* Llevar a cabo con éxito los proyectos personales.

4. Habilidades de dirección superiores:
* Capacidad de mediar en los conflictos familiares.
* Mejora de las habilidades de comunicación.* Más aprecio por parte de los amigos, por dar sensación de justicia.
* Menos transgresiones éticas.

Después de esto, en que enfoca las potencialidades del IE en los planos personales y familiares, que fue el enfoque de Goleman en su primer libro, retoma su aplicación en el plano gerencial, que es su interés declarado desde el principio. Para esto, acude a sus investigaciones yexperiencias personales, con abundancia de anécdotas (al igual que Goleman). Las introduce como “… el modo en que los ejecutivos integran en sus estilos de liderazgo las características de la inteligencia ejecutiva..”.

Para introducir su propuesta empieza preguntándose <i<="" i="" style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: small; font-style:...