Administracion
Páginas: 2 (267 palabras)
Publicado: 4 de marzo de 2013
Diagnostico Situacional
Departamento de Ventas de Seguros
El departamento de ventas de seguros tiene como propósito consolidarse como una compañía de mayor calidad en el mercadoasegurador dedicado a grantizar el respaldo al cliente asumiendo riesgos con vocación al servicio, permanencia y estrategias para alcanzar el liderazgo como empresa aseguradora.
Este departamento esla principal fuente de ingreso de la empresa y esta conformado por 3 personas, un corredor de seguros un administrador y una secretaria contamos con un personal bien capacitado y el apoyo delas empresas aleadas. En la actualidad es la opción preferida del mercado asegurador venezolano por la calidad del servicio superior, siempre comprometido con el resguardo y la tranquilidad desus clientes y relacionados.
Objetivos
* Establecer alianzas estratégicas con proveedores
* Potenciar los servicios y productos de toda red comercial
* Infundir la culturadel servicio en el Recurso Humano
* Gestionar eficazmente los siniestros, la suscripción de los riesgos, la racionalización del gasto y el programa de reaseguro.
* Implantar losproductos y servicios que satisfagan las necesidades de segmentos en el mercado.
Fortalezas
Hacerle saber al cliente lo importante que es el bien patrimonial resguardado.
Imagen positivaante los consumidores.
Anualmente se capacita el personal, mediante talleres y cursos.
Buena atención al cliente.
Debilidades
Falta de organización en cuanto al archivador.
Eldepartamento no cuenta con políticas, lamentablemente no cuenta con un régimen de normas ni manual de procedimientos.
Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder popular para laEducación
I.U.T.E.P.I
Guanare – Portuguesa
Diagnostico Situacional
Diagnostico Situacional
Bachiller
Yolimar Colmenares
CI. 19.956.153
Código: 090623
Guanare Septiembre 2012
Departamento de Ventas de Seguros
El departamento de ventas de seguros tiene como propósito consolidarse como una compañía de mayor calidad en el mercadoasegurador dedicado a grantizar el respaldo al cliente asumiendo riesgos con vocación al servicio, permanencia y estrategias para alcanzar el liderazgo como empresa aseguradora.
Este departamento esla principal fuente de ingreso de la empresa y esta conformado por 3 personas, un corredor de seguros un administrador y una secretaria contamos con un personal bien capacitado y el apoyo delas empresas aleadas. En la actualidad es la opción preferida del mercado asegurador venezolano por la calidad del servicio superior, siempre comprometido con el resguardo y la tranquilidad desus clientes y relacionados.
Objetivos
* Establecer alianzas estratégicas con proveedores
* Potenciar los servicios y productos de toda red comercial
* Infundir la culturadel servicio en el Recurso Humano
* Gestionar eficazmente los siniestros, la suscripción de los riesgos, la racionalización del gasto y el programa de reaseguro.
* Implantar losproductos y servicios que satisfagan las necesidades de segmentos en el mercado.
Fortalezas
Hacerle saber al cliente lo importante que es el bien patrimonial resguardado.
Imagen positivaante los consumidores.
Anualmente se capacita el personal, mediante talleres y cursos.
Buena atención al cliente.
Debilidades
Falta de organización en cuanto al archivador.
Eldepartamento no cuenta con políticas, lamentablemente no cuenta con un régimen de normas ni manual de procedimientos.
Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder popular para laEducación
I.U.T.E.P.I
Guanare – Portuguesa
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Yolimar Colmenares
CI. 19.956.153
Código: 090623
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