Administracion

A. Análisis Situacional de la Organización

B.1 En donde estamos (Fortalezas y Debilidades)

La Fábrica de muebles “El Súper Mueble de Oficinas” es una entidad que se dedica a la venta y comercialización de muebles de Oficina, la cual tiene como objetivo principal conseguir participación en el mercado.

B.2 A donde queremos llegar (Oportunidades y Amenazas)

Lo que se busca alautomatizar e innovar sistemas, es recuperar la clientela perdida y atraer nueva para poder mantener a “El Super Mueble de Oficina” creciendo como empresa contando con el mejor surtido, la mejor calidad y servicio.

B.3 Como podemos hacerlo
A continuación se muestra un análisis realizado al área de ventas para mostrar las estrategias a realizarse y poder eliminar los problemas detectados.Factores internosFactores Externos | FORTALEZAS (F)Prestigio Lealtad de los clientes | DEBILIDADES (D)Mal servicioMal surtidoSistemas lentos No automatizado |
OPORTUNIDADES (O)Innovación AutomatizarRe-SurtirMejorar el servicioAtraer nuevos clientes | ESTRATEGIAS (FO)Maxi-MaxiAprovechar el prestigio para publicidad externa.Incrementar el servicio de despacho de los productos,informando a la clientela que se ha resurtido en mercadería. | ESTRATEGIAS (DO)Mini-MaxiAutomatizar para mejorar el servicio y disminuir el tiempo de espera.Innovar sistemas para mejorar el servicio. Re-surtir para aprovechar y atraer nueva clientela |
AMENAZAS (A)Ventaja competitiva Perdida de clientela | ESTRATEGIAS (FA)Maxi-Mini Realizar publicidad para informar de los nuevos productos.Innovarel sistema completo para reducir debilidades y atraer nuevos clientes. | ESTRATEGIAS (DA)Mini-MiniSupervisarMejorarMantener los cambios que brinden crecimiento a la ferretería. |

El problema
Como anteriormente se exponía, los problemas principales en el área de ventas serian:
No se cuenta con tecnología de punta para la realización de las diversas actividadesdentro de la fábrica por lo que esto repercute en una serie de problemas que impiden el mejoramiento en el proceso administrativo y esto puede causar lo siguiente.
* Mal servicio al cliente
* Mal surtido en mercadería
* Sistemas lentos
* Pérdida de clientes

A continuación los detalles de los problemas y que métodos podemos utilizar para resolverlos.

C.1 Determinacióndel problema
Por lo que podemos comprender la fábrica de muebles “El Súper mueble de Oficina” no cuenta con la tecnología adecuada para, que permita agilizar el proceso de manipulación de datos y toma de decisiones.

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C.1.1 Antecedentes del problema
Anteriormente la fábrica no contaba con la tecnología adecuada, y el personal para la ejecución de las tareas necesariaspara el buen funcionamiento no estaba bien definido.


C.1.2 Justificación
Control: al implementar estos sistemas lograremos obtener un mejor proceso administrativo, generaremos más rentabilidad y podremos expandir horizontes, es decir podremos mantenernos a la vanguardia en lo que se refiere a la producción y venta de muebles para oficina y esto traerá consigo llamar la atención denuevos clientes y reforzar la preferencia de los clientes para que sigan confiando en nosotros como sus proveedores.

Competitividad: la implementación de dichos sistemas llevaría consigo poder brindarle información clara y rápida de nuestros productos a nuestros clientes, y esto mejoraría la competitividad de la institución elevando las ventas e incrementando las ganancias.

C.2 A quedepartamentos afecta el problema
De no contar con la tecnología necesaria se verían afectados la mayoría de los departamentos pues estoy tienen comunicación entre si.
* Gerencia
* Administración
* Producción
* Logística
* Recursos humanos
* Área de ventas
* Contabilidad



D.1 Objetivos

* Automatizar (para agilizar los...