Administracion


Calidad – Cliente
Para el cliente la calidad es fundamental al momento de adquirir un producto o contratar un servicio ya que este debe satisfacer sus necesidades a cabalidad.
La calidad más queuna característica del producto o servicio, es un factor que influye directamente en la decisión de un cliente al momento de la contratación o adquisición de un producto o servicio.
Por ejemplo; Unacompañía móvil de telefonía.
En este caso el cliente opta por el servicio que brinda una mejor calidad al momento de utilizarlo, fundamentalmente la cobertura de este, por lo que prefiere pagar un pocomás por el servicio, pero siempre y cuando sea de calidad y de un buen resultado.

Mercado – Análisis del FODA
Sabemos que el mercado reúne a compradores y vendedores para una transacción comercial.Para llevar a cabo esto es necesario aplicar un perfecto análisis del FODA, donde se estudia las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que se podrían generar al momento de estatransacción.
Por ejemplo: Compra de carne en las fiestas patrias.
Para esta fecha el cliente busca la mejor opción donde comprar ya que el precio de esta aumenta considerablemente.
Factores Internos:
Fortaleza:en esta fecha hay una gran demanda de carne.
Debilidad: la inversión de dinero es mayor a la habitual y esto puede generar un riesgo para el negocio si no se vende todo lo presupuestado.
FactoresExternos:
Oportunidades: Gracias a la realización de la venta se puede recuperar el capital invertido y generar aún más ganancias para la empresa dando una oportunidad de crecimiento dentro del mercadopara esta.
Amenazas: Debido a la alta competencia que se genera en el mercado, puede haber amenazas significativas para la empresa, poniendo en riesgo el producto al no concretar las ventas deseadas(Merma).

Satisfacción del cliente – Segmentación del mercado
El mercado es amplio dentro de los negocios y siempre busca satisfacer de buena forma a sus clientes. Para esto existe la segmentación del...