Administracion
De la multiplicidad de enfoques de los papeles administrativos que se describen en el texto básico, se recogen solamente cinco de éstos, que son los queconoceremos sintéticamente a partir de la página 20 a la 27, los cuales son tomados por su vital importancia dentro de la administración, estos son:
1. Enfoque de las 7-5. De Mackinsey.
Esteenfoque se ha vuelto muy popular, debido en parte a que sirvió de apoyo para las investigaciones que derivaron en dos libros de gran venta.
Las siete “habilidades” significan capacidades de laorganización en su conjunto.
Las capacidades organizacionales y su ausencia suelen designarse en la bibliografía administrativa como fuerzas y debilidades de las empresas.
Lo más asombroso del marcode las 7-5 es que confirma y se asemeja al marco de referencia de las funciones administrativas que son la planeación, organización, integración de personal, dirección y control.
LAS SIETE “S” SON:ESTRATEGIA: Acción y asignación sistemáticas de recursos para el logro de los propósitos de la compañía.
ESTRUCTURA: Organizacional y relaciones de autoridad.
SISTEMAS: Procedimientos yprocesos como sistemas de información, procesos de manufactura y procesos de control.
LAS SIETE “S” son:
ESTILO: Modo de comportamiento de los administradores y de dedicación colectiva de su tiempoal cumplimiento de las metas organizacionales.
PERSONAL: Personas que forman parte de la empresa.
V ALORES COMPARTIDOS: Valores que comparten los miembros de una organización
HABILIDADES:Capacidades distintivas de una empresa.
2. Enfoque de la administración de calidad total.
La Administración de calidad total se ha convertido en un elemento decisivo del competitivo mercadoglobal. Deming y Juran fueron los precursores de esta administración. Otra importante contribución fue hecha por Philip Crosby. Cada uno le dio a la calidad una definición ligeramente distinta, así...
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