administracion
los roles administrativos de clasifican en:
1.1) rolesadministrativos.
representante
lider
enlace
1.2) roles de toma de deciciones.
de emprendedor
de manejo de dificultades
de asignacion de recursos
negociadores
1.3) rolesinformativos.
de vigilancia
de propagador
de vocero
Todos estos roles se llevan a cabo en un momento u otro, a veces de manera simultánea, por los gerentes yadministradores dentro y hacia afuera de las empresas.
Los roles que identificó Mintzberg se tratan de habilidades de comunicación que los administradores van desarrollando con eltiempo y su desarrollo en mucho depende de sus funciones, así como de su nivel dentro de la organización.
Llevando lo anterior al campo de la Calidad, nos damos cuenta de quelos roles administrativos son importantes independiente de la función del profesional de la Calidad.
Pregunta:
¿Qué roles administrativos es probable que haya desempeñadoJack Welch en la creación de una cultura que valora la mejora continua?
R) En mi punto de vista utilizo todos los roles administrativos; los interpersonales, los de tomade decisiones, los informativos en cada una de sus decisiones respecto a la mejora en la empresa.
Jack Welch se basó en la metodología de modelos utilizados como el SixSigma, que crea una cultura de mejora continua o cero defectos con procedimientos que permiten estructurar y disciplinar el mejoramiento en todos los niveles de laempresa.
El Six Sigma, contempla arreglar los procesos para que casi alcancen la perfección. Luego los controla para que se mantengan en el nuevo nivel de desempeño.
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