administracion

Proyectos estratégicos de la ciudad y el parque temático de flora y fauna.
Dr. Gabriel Viveros Naranjo – Gerente la promotora.
Ideas principales.
Es un proyecto estratégico de la cuidad, la región y el país, se concibe como un bioparque cuyos objetivos son primordialmente construir un espacio para la investigación, conservación, educación, recreación. Asimismo ampliar las alternativasturísticas de la zona, al igual que aprovechar el potencial turístico como nodo de desarrollo económico, y dinamizar la oferta de empleo permanente.
Este proyecto traerá muy buenas ventajas competitivas como serán la ubicación, el clima, la excelente conexión con el resto del país, arraigo cultural, capacidad de trabajo y compromiso de la gente.
Apreciación critica.
La conferencia mepareció muy buena y muy interesante los proyectos que se están planeando para la ciudad parecen ser bastante buenos como lo es el bioparque, y lo mejor de todo es que esto generara crecimiento económico y turístico, e igualmente generara empleo, que es lo necesita la ciudad en este momento.
Marketing digital.
Dr. Andrés Felipe Sierra V.
Ideas principales.
Las ventas son la sangre de la empresa,pues sin ventas la empresa se quiebra. Para que se produzcan las ventas se necesita tener un buen producto, saber mercadear y hacer buena publicidad.
En la actualidad la forma de hacer marketing y publicidad cambio radicalmente. La clave para tener éxito en esto, se encuentra en la creatividad, la innovación y sobre todo en la calidad.
Es importante recordar que hoy en día el consumidor esquien tiene el poder.
Apreciación critica.
Una conferencia bastante buena, donde se vio más a fondo este tema tan interesante. Me parecieron muy buenas las publicidades que nos mostro de marcas muy conocidas alrededor del mundo y en donde se veían, la alta creatividad, la innovación, y la calidad. Lo mejor es que ni siquiera tenían que invertir demasiado dinero al producirlas, muchas deellas teniendo mayor público, por internet, lo que demuestra que hoy en día es más efectivo hacer una publicidad por este medio, que por televisión, radio, periódicos, entre otros.

Los call center como estrategia de servicio al cliente.
Dr. Juan Guillermo Naranjo Gallego.
Ideas principales.
El call center es uno de los mercados mas dinámicos y avanzadostecnológicamente, se maneja voz Ip, que es el principal canalizador de llamadas. Consiste en un centro de llamadas encargadas de manejar la línea de servicio al cliente.
Tiene ventajas como canalizar a todos los contactos a través de un solo grupo, brinda soporte y asistencia a los clientes, al igual que atención personalizada, también reduce el tiempo de atención al cliente, y establece un plande atención al cliente de acuerdo a la segmentación de la empresa. pero tiene una gran debilidad y es la falta de potencial en cuanto a inversión dirigida a la publicidad.
Apreciación critica.
Una conferencia buena, era un tema del cual poco sabía, pienso que puede brindar grandes beneficios tanto a las empresas como a los clientes pues la verdad no hay nada mejor que una buena atención alcliente y que sea en el menor tiempo posible. Me pareció interesante saber que por medio de este negocio el empleo en Colombia creció en un 20,5% en el 2008.

La competitividad detrás de la imagen de un país: caso Colombia es pasión.
Dr. Saúl Eduardo Cardozo Nuncira.
Ideas principales.Colombia es pasión, es la marca del país, hoy en día es importante que un país tenga su propia marca pues por medio de esta muestra alrededor de todo el mundo lo que es verdaderamente. Esta marca busca en el largo plazo que la gente del exterior vea oportunidades de negocio, inversión, turismo y q esto traiga a su vez mayor empleo, consumo y prosperidad.
La marca Colombia está conformada por...