Administracion



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Administración global, comparada y de calidad






Después de estudiar el capítulo deberá ser capaz de:

1 Discutir la naturaleza y el propósito de las empresas internacionales y corporaciones multinacionales.

2 Comprender las alianzas de países que forman bloques comerciales.

3 Apreciar las diferencias culturales de cada país, así como las implicaciones para suadministración.

4 Identificar las diferencias de administrar en determinados países.

5 Describir las prácticas gerenciales en Japón y la teoría Z.

6 Comprender los factores que, según Michael Porter, influyen en las ventajas competitivas de las naciones.

7 Identificar las principales contribuciones a la administración de calidad y describir el premio de calidad Baldrige, la ISO9000 y el European Quality Award (premio europeo a la calidad).


El capítulo anterior se concentró en el tema de los factores externos presentes en el ambiente nacional. Como muy probablemente los factores restrictivos de la administración sean más rígi- dos para las empresas internacionales, los ejecutivos que operan en un país extranjero requieren aprender mucho sobre los sistemas educativos,económicos, legales y políticos de ese país y, sobre todo, de su entorno sociocultural.
La primera sección de este capítulo se ocupará de la administración internacional y de la fun- ción de las corporaciones multinacionales; después, se examinará el efecto ambiental en la adminis- tración de determinados países, con atención especial en las prácticas gerenciales japonesas, y por último seanalizará la ventaja competitiva de las naciones, así como la administración de calidad.


1 Administración internacional y corporaciones multinacionales



Administración internacional Se enfoca en la forma de operar de las empresas internacionales en países anfitriones.
El estudio de la administración internacional se enfoca en la manera de ope- rar de las empresas internacionales en paísesanfitriones, y se concentra en pro- blemas gerenciales relacionados con el flujo de personas, bienes y dinero para mejorar la administración en situaciones que incluyen el cruce de fronteras nacionales.
Por lo regular los factores ambientales que afectan a las empresas nacionales son
más decisivos para las corporaciones internacionales que operan en países extranjeros. Como se observa en la tabla 3.1, losadministradores de empresas internacionales enfrentan muchos fac- tores distintos a los de las nacionales: deben interactuar con diferentes empleados, educación y cultura, además de que afrontan otros sistemas de valores; también deben enfrentar distintas con- diciones legales, políticas y económicas, por lo que es comprensible que dichos entornos influyan en la forma como se desarrollan lasfunciones gerenciales y empresariales.


Tabla 3.1 Administración de empresas nacionales e internacionales


Funciones administrativas
Empresa nacional
(país industrializado)

Empresa internacional
Planeación
Análisis del ambiente en busca de amenazas y oportunidades
Mercado nacional
Mercado mundial
Organización
1. Estructura de la organización

2. Visión de la autoridad
Estructura para operacionesdentro del país
Similar
Estructura global

Diferente
Integración de personal
1. Fuentes de talento administrativo
2. Orientación del administrador
Bolsa de trabajo nacional
A menudo etnocéntrica
Bolsa de trabajo mundial
Geocéntrica
Dirección (liderazgo)
1. Liderazgo y motivación

2. Líneas de comunicación
Bajo la influencia de una cultura similar
Relativamente cortas
Bajo la influencia demuchas culturas diferentes
Red de largas distancias
Control
Sistemas de reportes
Requisitos semejantes
Muchos y diferentes requisitos


Naturaleza y propósito de las empresas internacionales

Aun cuando desde hace mucho tiempo las empresas han operado a escala internacional, las em- presas internacionales han adquirido mayor visibilidad e importancia como consecuencia del cre- cimiento de las...