Administracion

8 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD

1. ENFOQUE AL CLIENTE:

• Investigar y comprender las necesidades y las expectativas de los Usuarios.
• Asegurar que los objetivos de la organización están vinculados con las necesidades y expectativas del Usuario.
• Comunicar las necesidades y las expectativas de los funcionarios de la Administración.
• Medir la satisfacción del usuario yactuar en base a los resultados.
• Gestionar sistemáticamente las relaciones con los funcionarios.
• Asegurar un enfoque equilibrado entre satisfacer a los usuarios y otras entidades interesadas.

2. LIDERAZGO

• Establecer una visión clara del futuro de la organización.
• Establecer metas y objetivos desafiantes.
• Crear y mantener valores compartidos, transparencia ymodelos éticos en todos los niveles de la organización.
• Establecer la confianza.
• Proporcionar a los empleados o usuarios la información necesaria.
• Inspirar, alentar y reconocer las recomendaciones de los usuarios.

3. PARTICIPACION DEL PERSONAL

• Comprendan la importancia de su contribución, funcion y buen desempeño del Archivo.
• Identifiquen lasrestricciones en su desempeño.
• Que hagan suyos los problemas y se sientan responsables del archivo.
• Busquen activamente mejorar su competencia, su conocimiento y su experiencia.
• Discutan abiertamente los problemas y los asuntos de la organización.

4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

• Definir sistemáticamente las actividades necesarias para obtener un resultado deseado.
•Establecer responsabilidades claras para gestionar las actividades.
• Analizar y medir la capacidad de las actividades.
• Identificar las interfases de las actividades dentro y entre las funciones de la organización.
• Identificar los factores, tales como los recursos, métodos y materiales, que mejoraran las actividades de la organización.
• Evaluar los riesgos, lasconsecuencias y los impactos de las actividades realizadas en la organización.

5. ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTION

• Estructurar un sistema para lograr los objetivos de la organización en la forma mas eficaz y eficiente.
• Comprender las interdependencias entre los procesos del sistema.
• Enfoque estructurados que armonizan e integren los procesos.
• Brindar una mejorcomprensión de las funciones y las responsabilidades necesarias para lograr los objetivos comunes y consecuentemente reducir las barreras de funciones.
• Comprender las capacidades organizacionales y establecer las restricciones de acceso a la organización.
• Mejorar continuamente el sistema mediante la medición y la evaluación de consulta.

6. MEJORA CONTINUA

• Utilizar unenfoque consistente y amplio de la organización hacia la mejora continua del desempeño de la organización.
• Hacer de la mejora continua de los procesos y los sistemas de los objetivos de cada usuario de la organización.
• Establecer metas para guiar y medidas para trazar la mejora continua.
• Reconocer y tomar conocimiento de las mejoras.

7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARALA TOMA DE DECISION

• Asegurar que los datos y la información son suficientemente exactos y confiables.
• Hacer que los datos sean accesibles para quienes lo necesiten.
• Analizar los datos y la información empleando métodos validos.
• Tomar decisiones y acciones basadas en el análisis de los hechos, equilibrados con la Experiencia y la intuición.

8. RELACIONESMUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR

• Comunicación clara y abierta
• Establecer actividades conjuntas de desarrollo y mejora.
• Formación de equipos de expertos y de recursos con los socios.
• Inspirar, alentar y reconocer las mejoras y los logros de los capacitadores.
• Información y planes futuros compartidos.
• Inspirar, alentar y reconocer las mejoras y los...