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Resumen Ejecutivo El objetivo de la presente tesis es el de plantear soluciones para lograr el acercam iento de las Pymes a Internet, el estudio se inicia con el análisis de las Pymes, en la cual podremos apreciar sus características económicas ,de educación y tecnológicas, en este último punto se resalta la situación actual de un empresario Pyme con respecto a su acceso a Internet y al uso delas herramientas que esta le ofrece, observamos que se presentan problemas como el de capacitación, económico y falta de credibilidad en el beneficio que Internet pueda redituarle a la empresa entre otros.

Como segundo punto importante abordamos el tema de la Oferta de Acceso, explicaremos cada tipo de acceso que existe en el mercado y veremos los principales obstáculos que se encuentran en laimplementación de estos, algunos de ellos son: el costo mensual de acceso, el de instalación, y otros como el de cobertura de servicio. Observamos que existen gran cantidad de ofertantes de acceso a Internet sin embargo el número de empresas con capacidad económica para acceder a estas tarifas es muy bajo, se aprecia un incip iente desarrollo para llevar Internet a las Pymes, no siendo suficienteaún para la gran demanda potencial que se presenta, principalmente porque no se les conoce bien.

Entre las soluciones propuestas para que las Pymes tengan acceso a Tecnologías de la Información y que se plantean como medio para superar las barreras de ingreso, se encuentran las de ASP y Cabinas de Internet especialmente orientadas a Pymes, la primera da la posibilidad a las Pymes de acceder asoftware sólo disponibles hasta ahora para las grandes empresas, Los ASP permiten a la Pyme acceder a través de Internet a software para la gestión de la empresa como software financiero, logístico entre otros, esto sólo con un pago mensual fijo y accesible desde cualquier punto a través de Internet, gracias a esta herramienta se le da la posibilidad a la Pyme de no invertir en software, tener todossus documentos en línea y ordenados, ahorro en equipos de informática además de disminuir los costos por papeleos, control, personal, mantenimiento entre otros, en este punto se plantean el desarrollo de proveedores de ASP (software aplicativo) dirigidos a todas las áreas de gestión de la empresa, además de la evolución de estas hacia sectores

especializados desarrollando una herramienta ASPsemi especializada basada en la investigación de las necesidades de las Pymes.

El otro punto desarrollado es el de Cabinas Públicas especialmente diseñadas para Pymes, en este analizamos ¿cómo se encuentran las cabinas actualmente y si son capaces para recibir empresarios?, producto de este análisis vemos que los dueños de cabinas no se encuentran capacitados para desarrollar esta labor debido aque los empresarios necesitan un guía casi personalizado para iniciarse en Internet. Otros temas que influyen en la creación de centros especializados en capacitar a los empresarios en las herramientas de Internet son: el alto de costo de las instalaciones que representaría para el cabinero en poner a punto la cabina para recibir a los empresarios, el número de personas encargadas que seríannecesarios para asesorar a los empresarios, así como el costo de poner accesos de alta velocidad para la conexión a Internet para los empresarios, todos estos son costos que encarecen el servicio siendo imposible que sean asumidos por el dueño de cabinas, en este caso si se produjesen todos estos cambios, se debería cobrar una cifra muy alta para lograr recuperar la inversión necesaria para mejorar ellocal (acceso , instalación, personal entre otros), aspecto que influye en el cobro de la tarifa por hora cobrada para acceder a Internet , tarifa que difícilmente aceptarían los empresarios. Ante esto se plantea la posibilidad de desarrollar un lugar especialmente dedicado a Pymes, con un ambiente adecuado, acceso rápido, personal de asesoría para empresarios esto debe ser llevado en...