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Eficacia de la organizacion

En el ámbito de las ciencias sociales, frecuentemente se define la eficacia como
el estado en que un individuo, grupo u organización ha alcanzado los objetivos
establecidos. Asimismo, es habitual presentar la eficacia con relación a
conceptos relacionados, como la eficiencia – entendida como la relación
existente entre los resultados obtenidos y los mediosempleados para
conseguirlos), y la efectividad – grado de satisfacción de los miembros de la
organización respecto los resultados obtenidos – (cfr. Marchesnay 1993: 42-43).
En el caso particular del estudio de las organizaciones, una revisión de parte de
la bibliografía de teoría de la organización que utiliza o define el concepto de
eficacia hace aflorar gran número de definiciones. Algunas deellas pueden
considerarse contradictorias, mientras que otras destacan aspectos
complementarios del concepto de eficacia en el contexto organizativo. Se han
recogido algunas definiciones de eficacia organizativa en el cuadro IV.1.a, que
sin pretensión de exhaustividad, pretenden mostrar algunas aportaciones
relevantes en los ámbitos anglófono, francófono y español.
El cuadro es losuficientemente elocuente acerca de la riqueza del concepto, y
de la necesidad de la demarcación de sus contenidos, previa a la determinación
de un modelo que permita su medición y evaluación. Un primer paso hacia ese
modelo es la diferenciación del concepto de eficacia organizativa de otros
conceptos próximos a ella como son eficiencia, competitividad, productividad
(Fernández-Ríos ySánchez, 1997:57-70), así como efectividad y calidad.
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CAPÍTULO IV: EFICACIA ORGANIZATIVA: DEFINICIÓN Y PROBLEMÁTICA
CUADRO IV.1.a: DEFINICIONES DE EFICACIA
“Se ha definido la eficacia organizativa como el grado
en que aumentan todas las formas de recuperaciónenergética de la organización, lo cual queda
Katz y Kahn (1966) determinado por una combinación de la eficiencia en
la organización como sistema y su éxito en obtener,
en condiciones ventajosas, los insumos que necesita.”
“Una organización es eficaz en la medida en que
Yutchman ymantiene una afluencia de recursos esenciales de su
Seashore (1967) entorno.”
“La organización eficaz es flexible, productiva,
satisface a sus miembros, es rentable, adquiere
recursos, minimiza la tensión, controla el entorno, es
Seashore (1983) eficiente, retiene a los empleados, crece,está
integrada, mantiene comunicaciones abiertas y
sobrevive.”
“Grado de congruencia entre objetivos
organizacionales y resultados observables... La
Hannan y Freeman eficacia está bien definida sólo si tanto los objetivos
(1977) como losresultados están bien definidos y la
comparación entre los dos es significativa.”
“Las organizaciones eficaces son aquellas que
perciben correctamente modelos de interdependencia
de recursos y demandas, y luego responden a esas
Pfeffer (1977)
demandas hechas por esosgrupos y controlan las
interdependencias más críticas.”
“La eficacia organizativa está asociada con las
atribuciones de las subunidades (...) ya que las
subunidades son interdependientes cada una influye
Pennings y en la eficacia organizativa, bien directamente por su...