administracios planeacion



Misión

Brindar a cada huésped una experiencia única que le permita sentir lo mejor de nuestro país, la magia de su cultura y su incomparable gastronomía; a través de colaboradores que cuidando cada detalle, hacen que la experiencia sea inolvidable.

Somos un equipo humano comprometido con el desarrollo integral de nuestra organización, fortalecemos las competencias necesarias para ellogro de la excelencia en el servicio, el crecimiento personal y el desarrollo de nuestros talentos.

Implementamos prácticas socialmente responsables con nuestros proveedores, el medio ambiente y la comunidad. Facilitamos el conocimiento de Antigua Guatemala como Patrimonio Cultural e Histórico de la Humanidad y promovemos el desarrollo del lugar.


Visión:

Ser distinguidos como uno de losmejores hoteles a nivel latinoamericano, demostrado en el éxito de nuestra marca, la excelencia en nuestro servicio, la superación de las expectativas de nuestros clientes, siendo generadores de niveles de productividad apropiados que nos permiten ser la mejor opción.










POLÍTICAS GENERALES DEL HOTEL
La hora de salida es a las 12 del mediodía. La hora de entrada es a las 2p.m. 
Todos nuestros huéspedes deben ser registrados en recepción. 
No se permite el acceso a las habitaciones a visitantes no registrados en la recepción. 
Si hubiese una persona extra en la habitación el valor de la ocupación será cargado a la cuenta del cliente.
Si Ud. desea prolongar su estadía comunique con 24 horas de anticipación a recepción. 
Hotel Dionicio Inn NO se hace responsable depérdidas personales ocasionadas en las habitaciones. 
Prohibido fumar en las habitaciones a excepción de las áreas exteriores. 
Se prohíbe tocar instrumentos musicales, radios o televisores a alto volumen o fiestas ruidosas. 
No se permiten mascotas o cestas para hielo en las habitaciones. 

Cualquier daño causado por huéspedes a la propiedad del hotel será cancelado por el huésped.
Laadministración se reserva el derecho de terminar el contrato de hospedaje si alguna de las regulaciones anteriores es violada.

RESERVACIONES DEL HOTEL
Para garantizar su reservación se requiere un depósito o un número de tarjeta de crédito. 
El depósito garantiza la confirmación de su reserva. 
Enviaremos una confirmación de su reservación tras recibir su información. Por favor proveer los nombresde todas las personas a alojarse.

DEPOSITO DEL HOTEL
El depósito será abonado a su cuenta final del hotel cuando salga.

ALTERACIONES Y CANCELACIONES DE HABITACIONES DEL HOTEL 
Alteraciones y cancelaciones de habitaciones del hotel deben ser hechas por escrito o vía e-mail.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Si Ud. requiere cancelar su reservación, por favor tome en consideración nuestrasformalidades: Cancelaciones antes de las 72 horas 100% de reembolso a favor del cliente. Cancelaciones entre 72 a 24 horas se factura el 50% del valor de una noche de estadía. Cancelaciones entre 24 horas a 0 horas se factura el 100% del valor de una noche de estadía.


COMO CANCELAR SU RESERVACIÓN
Las reservaciones deben ser canceladas por teléfono o vía e-mail al hotel directamente. En cualquiercaso, por favor obtenga, anote y retenga para sus registros un número de cancelación. Este es su seguro contra facturaciones erróneas.

SEGURIDAD
Proveemos seguridad para proteger su información de tarjeta de crédito, nombre, dirección, correo electrónico y otra información personal que usted pueda proveer en las secciones de reservaciones o contacto de nuestro website.

POLITICAS INTERNAS

Nose le permitirá al personal relación con ningún huésped fuera del ámbito de trabajo.
El Personal deberá estar debidamente uniformado, si algún empleado no se presenta con el uniforme no se le permitirá el ingreso a realizar sus labores y el dia le será descontado.
La Hora de entrada para el Turno de día es de 6:30 am a 7:30 pm, si algún empleado se presenta después de la hora de entrada...