Administraciòn de cambio ti
El auditor de tecnología de información ha detectado que los gastos presupuestados por la empresa Soles, S. A. El rubro de Tecnología de Información para el año fiscal siguiente, secomponen de la siguiente forma:
• El 43% del presupuesto fue establecido con base en cotizaciones de proveedores.
• El 25% del presupuesto fue establecido con base en cotizaciones, sin embargo elpersonal de sistema no contaba con dichas cotizaciones.
• El 18% del presupuesto fue calculado con base en la experiencia del personal del área de TI.
• El 14% no fue posible identificar el método decálculo
Con base en los datos anteriores, escribe en un reporte una serie de recomendaciones tendientes mejorar la calidad del proceso de presupuestos.
En base a lo investigado previo a lasrecomendaciones para mejorar la calidad el proceso de presupuestos es importante resaltar lo siguiente:
Administración de la calidad o el aseguramiento de la calidad en el área de la tecnología serefiere al área de control que identifica que los servicios y soluciones que se brindan, cumplan con las especificaciones del diseño y que generen los resultados esperados.
El uso de estándares decalidad en este proceso es altamente recomendado, ya que ayudan al establecimiento de un ambiente operativo predecible, medible, consistente y certificable.
El proceso de administración, planeación yorganización de sistemas de información depende de una adecuada administración de cambios de TI y estricto control de los recursos tecnológicos y económicos.
Primero que nada para lograr administrarcon calidad este proceso deberá estar claramente definido, documentado, autorizado y difundido entre todo el personal y debe ser sujeto de evaluación mediante un estándar elegido por la organizacióntal como ISO 9001 o bien el que la organización decida.
Los presupuestos detectados por el auditor no están bien fundamentados y soportados y deberán enfocarse primordialmente, a los servicios y...
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